Please do not reply to this email.

Please do not reply to this email. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.
Please log in to to respond the case before the due date.
----------------------------------


Dear Dunaewa Olga,

Thank you for contacting AliExpress.
We notice your claim is that you have not received the goods. Regarding your order, I am sorry that you didn't get an adequate solution from the seller. We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim is accepted.

For this dispute, Aliexpress can provide you the following solution:


Full refund.

If you want to get the goods and can wait for more days, please confirm with us the length of period or deadline you would like to wait till or we will assume that you are unwilling to wait any longer.



If you have already settled the dispute with seller, please inform us so that we can follow this dispute based on the settlement; If the seller provides valid counter evidence as response, we might update the final solution.

In the case that you accepted seller's offered refund solution and cancelled the case in mutual agreement, your payment will be refunded to your credit card account within 3 to 15 working days depending on your bank transfer period. Please be patient for the refund and thank you for your understanding.

Please notice that all the agreement or supportive evidence must be replied to the dispute process, otherwise we cannot identify your agreement between you and seller.



Thank you in advance for your understanding and great cooperation.

Best regards,
AliExpress Case Management Team

Результаты (русский) 1:

Пожалуйста, не отвечайте на это письмо. Этот почтовый ящик не контролируется, и вы не получите ответ.Пожалуйста, войдите реагирования в случае до установленной даты.----------------------------------Уважаемый Dunaewa Ольга,Благодарим вас за обращение в AliExpress.Мы заметили, что ваши претензии является, что вы не получили товар. Относительно вашего заказа < 73273566756569 > мне очень жаль, что вы не получите адекватного решения от продавца. Мы проверили информацию и поддержку доказательства вам для этого спора, ваше заявление будет принято.Для этого спора Aliexpress может предоставить вам следующее решение: Полный возврат средств.Если вы хотите получить товар и может ждать несколько дней, пожалуйста, подтвердите с нами длина периода или срок, который вы хотели бы подождать до или мы предполагаем, что вы не готовы ждать дольше.Если вы уже поселились спор с продавцом, пожалуйста, сообщите нам так, что мы можем следовать этот спор на основе урегулирования; Если продавец предоставляет допустимый счетчик доказательства как ответ, мы могли бы обновить окончательного решения.В случае, что вы приняли предлагается возврат решение и отменил дело по взаимному соглашению продавца ваш платеж будет возвращен к счету вашей кредитной карты в течение 3-15 рабочих дней в зависимости от периода передачи вашего банка. Пожалуйста, будьте терпеливы для возврата и благодарю вас за ваше понимание.Пожалуйста, обратите внимание, что все соглашения или поддержки доказательства должны ответил на спор процесс, в противном случае мы не можем определить ваше соглашение между вами и продавцом.Заранее благодарим вас за ваше понимание и большое сотрудничество.Всего хорошегоAliExpress случае управленческой команды

Результаты (русский) 2:

Пожалуйста, не отвечайте на это письмо. Этот почтовый ящик не отслеживается , и вы не получите ответ.
Пожалуйста , войдите вответить дело до истечения срока.
---------------------------------- Уважаемый Dunaewa Ольга, Спасибо за связаться с AliExpress. Мы замечаем ваши претензии в том , что вы не получили товар. Что касается вашего заказа <73273566756569>, мне жаль , что вы не получили адекватного решения от продавца. Мы проверили информационную и поддерживающую доказательства , предоставленные вами для этого спора, ваша заявка принята. Для этого спора, Aliexpress может предоставить вам следующее решение: . Полный возврат Если вы хотите , чтобы получить товар и может ждать больше дней, пожалуйста , подтвердите с нам продолжительность периода или срока вы хотели бы подождать , пока или мы будем считать , что вы не хотите больше ждать. Если вы уже урегулировали спор с продавцом, пожалуйста , сообщите нам , чтобы мы могли следовать за этого спора на основе урегулирования ; Если продавец предоставляет встречное доказательства в качестве ответа, мы могли бы обновить окончательное решение. В случае, если вы приняли продавца предложил решение возврата и отменила дело в взаимному согласию, то оплата будет возвращена на Ваш счет кредитной карты в пределах от 3 ​​до 15 рабочих дней в зависимости от вашего периода банковский перевод. Пожалуйста , будьте терпеливы для возврата и спасибо за ваше понимание. Пожалуйста , обратите внимание , что все соглашения или поддержку доказательства должны быть ответы на процессе спора, в противном случае мы не можем определить свое согласие между вами и продавцом. Заранее спасибо за ваше понимание и большая сотрудничество. С наилучшими пожеланиями, AliExpress Management Team Case