We sincerely apologize for this del

We sincerely apologize for this delivery issue.

I have reviewed your order in detail. We will try our best to solve the problem.

Since you are valuable customer for us, here we can offer two options for you.

Option 1

we can resend a new parcel with the same item for free to you. This package will be received within 10-25 business days(due to peak season).

If you choose this option, could you please close the dispute so as enable us to arrange for the reshipment in our system.

As we are not allowed to apply for the reshipment in our system if the case is open. Thanks for the collaboration.

Please reconfirm your delivery address one last time:

Customer name:Sergeev Maksim Vitalievich

Delivery adress:Amirhana 34-27 Kazan Republic of Tatarstan 420132 RUSSIA

Tel/Mobile:[phone]

Option 2

We can arrange PayPal refund of 17.39USD.

Please allow 3-5 working days for the transaction to appear in your account depending how the item was paid (e.g.Paypal balance,credit/debit or checking account).

Then you will be able view the status of your refund in your Account History.

> Log in to your PayPal account.

> Click History

Please contact Paypal for any queries regarding the refund after the timeframe stated above.

Could you please let us know your decision?

I look forward to hearing from you soon.

Best regards

Halen

Gearbest Customer Service

http://www.gearbest.com/

Результаты (русский) 1:

Мы искренне приносим извинения за этот вопрос доставки.Я изучил ваш заказ в деталях. Мы постараемся все возможное для решения этой проблемы.Поскольку вы являетесь ценным клиентом для нас, здесь мы можем предложить два варианта для вас.Вариант 1Мы можем отправить новый пакет с того же пункта бесплатно вам. Этот пакет будет получен в течение 10-25 рабочих дней (за сезон).Если вы выберете этот вариант, могли бы вы пожалуйста закройте этот спор так, как позволяют нам организовать рассортировкой в нашей системе.Поскольку мы не разрешается применять для Отправка в нашей системе, если дело открыто. Спасибо за сотрудничество.Просьба подтвердить ваш адрес доставки в последний раз:Имя заказчика: Сергеев Максим ВитальевичРоссия Казань Татарстан 420132 adress:Amirhana 34-27 доставкиТелефон / мобильный: 9061151020Вариант 2Мы можем организовать возврат PayPal 17.39USD.Пожалуйста, позвольте 3-5 рабочих дней для транзакций появится в вашем аккаунте, зависимости от того, как элемент был деньги (e.g.Paypal баланса, кредитные/дебетовые или расчетный счет).Затем вам будет сможет просматривать статус вашего чека в вашей истории счета.> Войти свой аккаунт PayPal.> Нажмите ИсторияОбращайтесь Paypal для любых запросов относительно возврата после таймфрейм, говорилось выше.Могли бы вы пожалуйста дайте нам знать ваше решение?Я рассчитываю услышать от вас скоро.Всего хорошегоГаленОбслуживание клиентов Gearbesthttp://www.gearbest.com/

Результаты (русский) 2:

Мы приносим извинения за эту проблему доставки. Я рассмотрел ваш заказ в деталях. Мы будем стараться изо всех сил , чтобы решить эту проблему. Так как вы ценный клиент для нас, здесь мы можем предложить два варианта для вас. Вариант 1 мы можем повторно отправить новую посылку с тем же пунктом бесплатно для вас. Этот пакет будет получен в течение 10-25 рабочих дней (из - за пик сезона). Если вы выберете этот вариант, не могли бы вы закрыть спор таким образом , дает нам возможность организовать переотправки в нашей системе. Как нам не разрешается применять для повторной отправки в нашей системе , если дело открыто. . Спасибо за сотрудничество Пожалуйста , подтвердите ваш адрес доставки в последний раз: Имя клиента: Сергеев Максим Витальевич адрес доставки: Amirhana 34-27 Казань Республика Татарстан 420132 РОССИЯ Тел / Мобильный: 9061151020 Вариант 2 . Мы можем организовать возврат PayPal 17.39USD Пожалуйста , позвольте 3-5 рабочих дней для сделки появятся в вашем аккаунте в зависимости , как было уделено элемент (egPaypal баланс, кредитной / дебетовой или расчетный счет). После этого вы сможете просматривать состояние вашего возврата в истории аккаунта. > Войти . в свою учетную запись PayPal > Нажмите История . Пожалуйста , свяжитесь с Paypal для каких - либо запросов о возврате после срока , указанного выше ? Не могли бы вы , пожалуйста , дайте нам знать ваше решение , я с нетерпением ожидаю услышать от вас в ближайшее время . с наилучшими пожеланиями Halen Gearbest обслуживания клиентов HTTP: //www.gearbest.com/