As the field began to mature and re

As the field began to mature and researchers continued to publish, more attention moved to the insight that innovation is not only a matter of technological (i.e., product or process) innovation; service innovations tend to represent non-technological innovation (Drejer, 2004; Hipp&Grupp, 2005). In turn, organizational innovations (e.g., interfunctional integration; Perks &Riihela, 2004) and other non-technological innovations began to be regarded as integral parts of service innovation. Accordingly, research topics began to diverge and cover an increasingly broader range, as was apparent in the increased frequency with which more general topics such as leadership, strategy, and management in service innovation appeared in research contributions (Hull, 2004; Johne&Harborne, 2003; van Riel, Lemmink, &Ouwersloot, 2004; van Riel &Lievens, 2004).
Perspective observations
As interest increased in involving customer in innovation, we note a discernable change in perspective, from demarcation to a synthesis approach. A possible reason for this change is that insights from demarcation researchers integrated with insights gained fromstudies of service innovation in manufacturing and technology-based services (e.g., telecommunications, Internet-based services). Another reason was the apparent renaissance of Schumpeter’s (1934) views on innovation and entrepreneurship (e.g., Drejer, 2004). The neo-Schumpeterian approach offers a unifying perspective on innovation, which Gallouj and Windrum (2009) refer to as synthesis. Furthermore, from a customer perspective, the question of whether innovation and value creation derive from services or products, from technological or non-technological elements, or from any combination thereof (Normann, 2001), is of secondary (if any) interest. If the issue of whether innovation is product- or service-focused is no longer important, as in research with a synthesis perspective, then manufacturing and service activities should be considered and analyzed together (Drejer, 2004; Hipp&Grupp, 2005). Drejer (2004) and Hipp and Grupp (2005) even describe the waning of the discussion about goods versus services—a progression that mirrored Fisk et al.’s (1993) exposé of services marketing research. The maturity phase saw the decline of the debate about the unique characteristics of services, in favor of a more integrative perspective. This important step allowed service innovation scholars to embrace the next phase of service innovation research with a fully integrated approach and diversified topics that covered a wider breadth of service innovation.

Результаты (русский) 1:

Как поле стал зрелым и исследователи продолжали публиковать, больше внимания переехал в представление, это не только вопрос о технологических инноваций (то есть, продукта или процесса) инновации; Служба инновации, как правило, представляют-технологические инновации (Drejer, 2004 год; Хипп и Grupp, 2005). В свою очередь, организационные инновации (например, interfunctional интеграции; Перки & Riihela, 2004) и других не технологические инновации начал рассматриваться как неотъемлемые части услуг инновации. Соответственно темы исследований начал рассеиваться и охватывать все более широкий круг, как проявляется в повышенной частоты, с которой более общие темы, такие как руководства, стратегии и управления в области инноваций службы появилась в исследования взносов (Халл, 2004; Johne & Харборн, 2003; Ван Riel, Lemmink & Ouwersloot, 2004 год; Ван Riel & Ливенс, 2004).Точки зрения наблюденийПо мере роста интереса в с участием заказчика в области инноваций, мы отмечаем заметного изменения в перспективе, от демаркации на синтез подход. Возможная причина этого изменения является, что идеи из исследователей демаркации, интегрированный с идеи получили fromstudies услуг инновации в производство и технологии услуг (например, телекоммуникации, Интернет-услуг). Другой причиной было очевидным Ренессанса Шумпетера (1934) мнения по инновациям и предпринимательству (например, Drejer, 2004). Нео Шумпетера подход предлагает объединяющей взгляд на инновации, которые Gallouj и Windrum (2009) относятся к как синтез. Кроме того с точки зрения клиента, вопрос о ли инноваций и создания стоимости являются производными от сервисов или продуктов, от технологических или не технологических элементов или от любого их сочетания (Норманн, 2001), представляет интерес вторичных (если таковые имеются). Если вопрос о ли инновационный продукт или сервис ориентированных больше не важно, как и с точки зрения синтеза, исследования, то производства и обслуживания мероприятий должны быть рассмотрены и проанализированы вместе (Drejer, 2004 год; Хипп и Grupp, 2005). Drejer (2004) и Хипп и Grupp (2005) даже описать убывающий дискуссии о товаров по сравнению с услугами — прогрессии, что зеркальные Fisk et al. (1993) exposé услуг маркетинговых исследований. На этапе зрелости увидел снижение дискуссии о уникальные характеристики услуг, в пользу более комплексного подхода. Этот важный шаг позволил службы инновации ученых принять на следующем этапе исследования инноваций службы с полностью интегрированный подход и разнообразные темы, которые охватывает более широкий спектр услуг инновации.

Результаты (русский) 2:

В поле начали созревать и исследователи продолжали публиковать больше внимания перемещается в понимание того, что инновации не только вопрос технологической (т.е. продукта или процесса) инноваций; инновации услуг , как правило, представляют собой нетехнологичная инноваций (Дрейер, 2004; Hipp & Групп, 2005). В свою очередь, организационные инновации (например, межфункциональная интеграции; Перки и Riihela, 2004) и других не-технологические инновации стали рассматриваться как неотъемлемая часть инновационных услуг. Соответственно, темы исследования начали расходиться и охватывают все более широкий диапазон, как это было очевидно в повышенной частоте , с которой более общие темы , такие как руководства, стратегии и управления в инновационной сфере услуг появились в исследовательских вкладов (Hull, 2004; Johne & Harborne, 2003; ван Риель, Lemmink, и Ouwersloot . , 2004; ван Риель & Lievens, 2004)
наблюдения Перспектива
Поскольку интерес увеличился в привлечении клиентов в области инноваций, мы отмечаем ощутимого изменения в перспективе, от размежевания к синтезу подхода. Возможная причина этого изменения состоит в том , что выводы из демаркационных исследователей , интегрированных с идеи получили fromstudies инноваций услуг в сфере производства и технологических услуг (например, телекоммуникации, Интернет на основе услуг). Другая причина была очевидной ренессанс (1934) взглядов Шумпетера на инновации и предпринимательства (например, Дрейер, 2004). Нео-Шумпетера подход предлагает унифицированный взгляд на инновации, который Gallouj и Windrum (2009) означают как синтез. Кроме того, с точки зрения потребителя, вопрос о том , происходят инновации и создание добавленной стоимости от услуг или продуктов, от технологических или нетехнологическими элементов, или из любой их комбинации (Normann, 2001), имеет второстепенное (если таковые имеются) интерес. Если вопрос о том , нововведение продукт- или услуга ориентированы уже не важно, так как в исследованиях с точки зрения синтеза, то производственные и сервисные виды деятельности должны быть рассмотрены и проанализированы вместе (Дрейер, 2004; Hipp & Grupp, 2005). Дрейер (2004) и Hipp и Grupp (2005) даже описать угасание дискуссии о товарах в сравнении с услугами прогрессии , что зеркальными Фиск и др. (1993) разоблачение услуги маркетинговых исследований. Фаза зрелости видели снижение дискуссии об уникальных характеристиках услуг, в пользу более интегративной перспективы. Этот важный шаг позволил инновационных услуг ученым принять следующий этап инновационной службы исследований с полностью интегрированным подходом и разнообразным темам , которые охватывают широкий широту инновационных услуг.