Результаты (
русский) 2:
[копия]Скопировано!
Это неизбежно, что, время от до времени, может возникнуть конфликт и разногласия в связи с различными потребностями, хочет, стремится и убеждения людей, которые принесли вместе. Без переговоров, такие конфликты могут привести к аргумент и обиды в результате чего один или все стороны чувство неудовлетворенности. Переговоры, как правило, делается для того, чтобы достичь соглашения, не вызывая будущих барьеров для коммуникаций.
Переговоры происходит, когда два или более человек / партии, с различными взглядами, собрались вместе, чтобы попытаться достичь соглашения по этому вопросу. Это убедительно связи или торг.
Переговоры кооператив процесс, в котором участники пытаются найти решение, которое удовлетворяет законные интересы участников переговоров. Это процесс между двумя или более сторонами для урегулирования разногласий. В процессе переговоров стороны пытаются достичь компромисса или соглашения, избегая при этом аргумент и спор. В случае каких-либо разногласий, стороны понятно стремиться к достижению наилучшего результата своей позиции (или, возможно, они представляют организации). Тем не менее, принципы справедливости, стремясь взаимной выгоды и поддержание отношений являются ключом к успешному результату.
Слово "переговоры" происходит от латинского выражения, '' negotiatus, что означает "вести бизнес. Торг процесс общения и обратно, с целью достижения совместного соглашения о различных потребностей и идей. Она представляет собой сборник из поведения, которые включает в себя навыки ведения переговоров, связи, продаж, маркетинга, психологии, социологии, напористость и разрешении конфликтов.
Метод переговоров, как правило, судят по трем критериям, а именно (1) он должен производить мудрое соглашение, если договор можно, (2) он должен быть эффективным, и (3) следует улучшить или, по крайней мере, не испортить отношения между сторонами.
Переговоры рассматриваются "трудно", где участники являются противниками, цель победа, есть применение давления, есть является недоверие между участниками, и там спрос уступок в качестве условия отношений.
Переговоры считается "мягкой", когда участники друзья, цель достигнута договоренность, уступки сделаны, чтобы культивировать отношения, есть доверие друг к другу, и нет imposement из точки зрения одной из сторон.
Этапы переговоров
для достижения желаемого результата, это всегда полезно следовать структурированный подход к переговорам. Структурированная подход, который, как правило, следуют в официальных переговоров имеет шесть этапов. Эти шесть этапов в процессе официальных переговоров в следующем.
• Подготовка - Перед любой переговоров происходит, это необходимо для того, чтобы стороны согласны, когда и где встреча состоится обсудить различия и кто будет присутствовать. Установка ограниченного периода времени для встречи иногда помогает предотвратить разногласия продолжаются. Это включает в себя обеспечение этап все соответствующие факты ситуации, как известно, для каждого участника в целях уточнения позиции. Похоронные подготовку, прежде чем обсуждать разногласия помогает избежать дальнейших конфликтов и излишне отходов времени во время встречи.
• Обсуждение - На этом этапе, представитель каждой партии выдвинули свое дело. Основные навыки, необходимые на этом этапе включают в себя анкетирование, слушать, и уточнения. Sommetimes это полезно делать заметки во время стадии обсуждения, чтобы записать все точки, выдвинутые в случае, если есть необходимость в дальнейших разъяснений. Это чрезвычайно важно, чтобы слушать, как тогда, когда разногласия происходит легко сделать ошибку, говоря слишком много, и слишком мало слушать. Каждая сторона должна иметь равные возможности для изложения своей позиции.
• Разъяснение целей - от обсуждения, это необходимо, чтобы цели, интересы и точки зрения каждой из сторон по отношению к разногласий выясняются. Это полезно перечислить эти факторы в порядке очередности. Благодаря этому процессу листинга, часто можно определить или создать общий язык. Разъяснение является неотъемлемой частью переговорного процесса, без него недоразумения, которые могут произойти, которые могут вызвать проблемы и барьеры в достижении благотворное результат.
• Согласование к беспроигрышной результатов - Этот этап сосредотачивается на том, что, называется "выиграть-выиграть "Итоги где оба стороны чувствуют, что они получили что-то положительное в процессе переговоров, и обе стороны чувствуют, что их точка зрения была принята во внимание. Беспроигрышная исход, как правило, лучший результат, хотя это может быть не всегда возможно путем переговоров. Тем не менее, она должна быть конечной целью. Предложения альтернативных стратегий и компромиссов должны быть рассмотрены в этой точке. Компромиссы на этом этапе обеспечить часто позитивные альтернативы. Эти компромиссы часто можно добиться большей выгоды для всех заинтересованных сравнению с проведением в исходное положение.
• Соглашение - Соглашение может быть достигнуто сразу понимание точек зрения и интересов обеих сторон были рассмотрены. Важно, что каждая сторона должна держать открытый ум, чтобы достичь приемлемого решения. Любое соглашение должно быть сделано совершенно ясно, так что обе стороны четко знать, что было решено.
• Внедрение курса действий - план действий, который должен быть реализован в осуществить решение вытекает из соглашения. Каждая сторона должна принять этот курс действий, чтобы соглашение может быть реализован.
Если процесс переговоров ломается и соглашение не может быть достигнуто, то следующее совещание становится необходимым, которые должны быть перенесены. Это позволяет избежать все стороны, принимающие участие в переговорах, чтобы втянутым в жаркой дискуссии или аргумент, который не только тратит впустую время, но может также повредить будущие отношения.
В последующем совещании, этапы переговоров будут повторяться. Любые новые идеи или интересы должны быть учтены и ситуация выглядела на заново. На этом этапе также может быть полезно, если каждая сторона смотреть на других альтернативных решений и / или принести в другом человеке, чтобы посредничать.
В много раз есть необходимость вести переговоры в более неформальной обстановке. В такие времена, когда существует разница во мнениях, это не может быть возможно или целесообразно, чтобы пройти через этапы, изложенных выше, в официальном порядке. Однако, вспоминая ключевые моменты в стадии официальных переговоров также может быть полезно, когда есть ситуации, для неофициальных переговоров.
Элементы переговоров
Есть три важных элементов в любых переговорах. Эти отношения, знания и навыки межличностного общения. Эти элементы могут повлиять на конечный результат переговоров. Эти три элемента описаны ниже.
• Отношение - Все переговоры под сильным влиянием взглядов человека переговоров. Отношение переговорщиков могут относиться к некоторым вопросам или относятся к личности. Это может быть вспомнил, что переговоры не процесс для реализации индивидуальных достижений на переговорах. Отношение переговорщиков могут быть агрессивными, оборонительные или дружественной (кооператив), в зависимости от ситуации. Лучшие результаты переговоров будут достигнуты, когда люди проводят переговоры в кооперативной среде.
• Знание - знание переговоров по вопросам, участвующих в переговорах в результате их большей и эффективного участия в процессе переговоров. Это влияет на исход переговоров. Отсюда хорошая подготовка для переговоров имеет важное значение. Участники переговоров могут улучшить свои знания о проблемах эффективным домашнее задание и собрать заранее всю информацию о вопросах, участвующих в переговорах. Кроме того знание различных методов переговоров помогает в достижении прогресса в ходе переговоров, так как переговорщики могут использовать различные методы переговоров в различных ситуациях.
• Коммуникабельность - Хорошие навыки межличностного общения необходимы для эффективного ведения переговоров. Межличностные навыки в средства формальных и неформальных переговоров. В межличностных навыков, которые необходимы для проведения эффективных переговоров включают в себя эффективное устное общение, слушать, снижение недоразумений, раппорта здание, решения проблем, показывая уверенность, убедительность, принятия решений, эффективного общения в трудных ситуациях, и сохраняя спокойствие, не волнуюсь.
Переговоры это процесс, которые могут быть извлечены
Следуя 15 правила, описанные здесь и практиковать, практиковать, практиковать, вы можете совершенствовать свои навыки в переговорах сделок, в которых выигрывают все.
1. Помните, все является предметом переговоров. Не сузить переговоров вниз только один вопрос. Разработка, как много вопросов или пунктов переговоров сделки, как вы можете, а затем манипулировать в дополнительных точках сделки, если вы и другая сторона заблокировать на одной проблеме.
2. Кристаллизация свое видение итогов. Аналогом, который может визуализировать конечный результат, скорее всего, тот, кто ведет переговоры.
3. Подготовьте заранее. Информация власти. Получить как можно больше информации, как можно заранее, чтобы убедиться, что вы понимаете ценность того, что вы ведете переговоры. Помните, очень мало переговоры начинаются, когда контрагенты прибыть в таблице.
4. Задавать вопросы. Уточнить информацию вы не понимаете. Определить как явные и неявные потребности вашего партнера.
5. Слушать. Когда вы делаете хорошую работу прослушивания, вы не только получить новые идеи для создания выиграть / выиграть результаты, но и сделать ваш партнер чувствовать себя заботу и ценят. Это также позволяет вам узнать, что другая сторона хочет. Если предположить, что его или ее желания и потребности такой же, как ваша, вы будете иметь отношение, что только один из вас может "выиграть" переговоров.
6. Поставьте себе цель для каждой точки сделки. Определите минимальный уровень принятия для каждой цели. Если вы не ясно, от ваших целей, вы в конечном итоге реакцию на предложения своего коллеги.
7. Цель вашего
переводится, пожалуйста, подождите..
