I’m sorry to hear it, if ok, would

I’m sorry to hear it, if ok, would you mind sending us a photo to show the problem?
1. The wrong/defective item you received.
2. The transparent pp bag with a white bar like the one we sent to you.
Once we receive your photos, we will absolutely give you a fair solution.
Thanks for your understanding.
Best regards,
Elaine

Результаты (русский) 1:

Мне очень жаль слышать его, если ОК, вы не могли бы отправить нам фотографии, чтобы показать проблему?1. неправильно/неисправный элемент, который вы получили.2 прозрачный ПП мешок с белой полосой, как тот, который мы послали к вам.Как только мы получим ваши фотографии, мы абсолютно даст вам справедливое решение.Спасибо за ваше понимание.Всего хорошегоЭлейн

Результаты (русский) 2:

Мне жаль это слышать, если все в порядке, вы не будете возражать, отправив нам фотографию, чтобы показать проблему?
1. Неправильно / неполноценный деталь вы получили.
2. Прозрачный ПП мешок с белой полосой, как тот, который мы послали к вам.
Как только мы получаем ваши фото, мы абсолютно дать вам справедливое решение.
Спасибо за ваше понимание.
С уважением,
Элейн