am sorry that you didn’t get an ami

am sorry that you didn’t get an amicablesolution from the seller regarding your order . We will try our best to help you.

Please kindly understand that our mediation is on the basis that the evidence provided from both sides. If you failed to provide sufficient evidence eventually, AliExpress Case Management Team could not support your claim as requested.

Regarding your dispute about the order, based on the current evidence provided in dispute detail page, AliExpress can provide you the two following options, and we kindly invite you to choose one of them:

Option 1) 60% refund without returning goods. [We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim about broken and dirty items has been accepted. According to the verified problem of the order, we can provide this partial refund option.

For the color claim, since you ordered black according to the snapshot of your order and you two do not reach new agreement on your messages to change black( seller has no response to your messages), we are sorry your claim cannot be supported.

For other claims, we need more evidence to verify the problem. You CAN supplement evidence, we will remediate this dispute once there is more sufficient evidence provided. Please check the helpful link ( http://help.aliexpress.com/Gathering_evidence.html) to learn how to provide valid evidence.]

Option 2) Return the goods for a full refund.

a). Return shipping cost: Please kindly note that if there is no agreement that seller pay the returning shipping fee, according to the return policy that seller set for this order, buyer may need to pay for the returning freight; thus a partial refund as compensation would be a better choice if you would like to keep the product that still has certain value.
b). Return Address: If you choose this way, we will ask seller to provide the returning address. Please be aware that the returning address must be confirmed or provided by seller. If you send it to a wrong place, you will be responsible for the loss.

Please let us know your choice or other remarks within 3 calendar days. If you fail to choose or reach an agreement with seller before the deadline, we will close this dispute directly according to the option 1. If the seller provides valid counter evidence as response, we might update options you could choose.

Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement.

Результаты (русский) 1:

Жаль, что вы не получите amicablesolution от продавца относительно вашего заказа < 69434142115456 >. Мы постараемся все возможное чтобы помочь вам. Пожалуйста любезно понимаете, что наши посредничество на том основании, что представленные свидетельства с обеих сторон. Если вам не удалось представить достаточных доказательств в конечном итоге, AliExpress случай управленческая команда не может поддержать вашу претензию по просьбе.Что касается спор о порядке < 69434142115456 >, на основании текущей доказательств, представленных в страницу сведений спор AliExpress может предоставить вам две следующие варианты, и мы приглашаем вас выбрать один из них:Вариант 1) 60% возврат без возврата товаров. [Мы проверили информацию и поддержку доказательств, который вы указали для этого спора, ваши претензии о сломанной и грязные пунктов был принят. По данным проверенных проблема порядка мы можем предоставить этот параметр частичное возмещение. Для цвета претензии, так как вы приказал Черный согласно снимок вашего заказа и вы двое не достигают нового соглашения на ваши сообщения, чтобы изменить черный (продавец имеет никакого ответа на сообщения), извините, ваша претензия не может быть поддержан.Для других претензий нам нужно больше доказательств, чтобы проверить эту проблему. Вы можете дополнить доказательств, мы будет восстановить этот спор, раз есть больше достаточных подтверждений. Пожалуйста проверьте полезные ссылки (для http://help.aliexpress.com/Gathering_evidence.html), чтобы узнать, как предоставить обоснованные доказательства].Вариант 2) вернуть товар на полный возврат средств. ). вернуть стоимость доставки: Просьба обратить внимание, что если нет согласия, что продавец оплаты возвращение судоходства плату, в соответствии с правилами возврата для этого заказа продавца, покупатель может потребоваться оплатить возвращение груза; Таким образом частичное возмещение компенсации будет лучшим выбором, если вы хотите сохранить продукт, который все еще имеет определенное значение.b). обратный адрес: Если вы выберете этот путь, мы будем просить продавца предоставить адрес возвращающихся. Имейте в виду, что возвращение адрес должен подтверждены или предоставляемый продавцом. Если вы посылаете его в неправильном месте, вы будете нести ответственность за потерю.Пожалуйста дайте нам знаете ваш выбор или другие замечания в течение 3 календарных дней. Если вы не сможете выбрать или договориться с продавцом до установленного срока, мы закроем этот спор непосредственно в соответствии с вариантом 1. Если продавец предоставляет допустимый счетчик доказательства как ответ, мы могли бы обновить параметры, которые можно выбрать.Примечание: Если вы уже поселились спор с продавцом, пожалуйста, любезно дать ответ на странице сведений спор так, что мы может быть информирован и следовать этот спор, основываясь на поселение.

Результаты (русский) 2:

жаль, что вы не получите amicablesolution от продавца о вашем заказе <69434142115456>. Мы попробуем наше самое лучшее, чтобы помочь вам. Пожалуйста, примите понимаем, что наша посредничество на том основании, что доказательства, представленные с обеих сторон. Если вы не сумели предоставить достаточные доказательства в конечном счете, AliExpress Дело Команда управления не может поддержать свой ​​иск, как просили. Что касается вашего спора о порядке <69434142115456>, основанный на текущем доказательств, представленных подробно спор странице, AliExpress можем предоставить Вам следующие два варианта , и мы приглашаем вас, чтобы выбрать один из них: Вариант 1) 60% стоимости билета, не возвращаясь товары. [Мы проверили информацию и вспомогательную доказательства, которые вы, предусмотренное этом споре, ваше заявление о разбитых и грязных вещей была принята. По проверенной проблемы заказа, мы можем предоставить эту опцию частичного возврата. Для п цвета, так как вы заказали черный соответствии с моментальным снимком вашего заказа, и вы двое не достигнет нового соглашения на ваши сообщения, чтобы изменить черный (продавец нет ответа на ваши сообщения), мы сожалеем ваши претензии не могут быть поддержаны. Для других претензий, нам нужно больше доказательств, чтобы подтвердить эту проблему. Вы можете дополнить доказательства, мы устранения этот спор раз есть достаточно доказательств более предоставляются. Пожалуйста, проверьте полезную ссылку (http://help.aliexpress.com/Gathering_evidence.html~~HEAD=dobj), чтобы узнать, как обеспечить действительное доказательство.] Вариант 2) Возврат товаров для полного возврата. А). Возврат стоимости доставки: Пожалуйста, обратите внимание, что если нет соглашения, что продавец платить стоимость доставки возвращения, в соответствии с политикой возврата, что продавец набор для этого заказа, покупатель может оплатить за возвращение грузов; Таким образом, частичное возмещение в качестве компенсации будет лучший выбор, если вы хотите, чтобы продукт, который по-прежнему имеет определенное значение. б). Вернуться Адрес: Если вы выбираете этот путь, мы будем просить продавца предоставить обратного адреса. Помните, что возвращение адрес должен быть подтвержден или предоставляемые продавцом. Если вы посылаете его в неправильном месте, вы будете нести ответственность за потерю. Пожалуйста, дайте нам знать ваш выбор или другие замечания в течение 3 календарных дней. Если вы не выбирать или достичь соглашения с продавцом до срока, мы закроем этот спор непосредственно в соответствии с вариантом 1. Если продавец предоставляет встречного доказательства, ответ, мы могли бы обновить параметры можно выбрать. Примечание: Если у вас есть уже урегулировали спор с продавцом, пожалуйста, пожалуйста, дать ответ на странице подробно спор, так что мы можем быть информированными и читать этот спор на основе урегулирования.

Результаты (русский) 3:

жаль, что вы не получите amicablesolution от продавца в отношении вашего заказа < 69434142115456 >.мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь вам.

просьба понимают, что наше посредничество, исходя из того, что доказательства, представленные с обеих сторон.если вы не смогли представить достаточные доказательства, в конечном итоге, aliexpress дело руководителей не может поддержать свои претензии, как просили.

относительно вашего спора относительно того, < 69434142115456 >, на основе имеющихся доказательств, предоставленных в споре подробно страница, aliexpress может предоставить вам следующих двух вариантов, и приглашаем вас выбрать один из них:

вариант 1) 60% стоимости билета без возвращения товаров.[мы проверили информацию и поддержку доказательства вы предоставили для разрешения этого спора,ваше требование о нарушенных и грязные предметы, была принята.по данным проверки, проблема того, мы можем предоставить этот частичное возмещение вариант.

за цвет требования, поскольку ты заказал черный согласно снимок вашего заказа, и вы двое не достичь нового соглашения о ваших сообщений изменить черный (продавец не имеет ответа на ваши сообщения), нам очень жаль, что ваши требования не может быть поддержано.

для других претензий, нам нужно больше доказательств для проверки проблемы.вы можете дополнить доказательства, мы будем восстановление этого спора раз больше достаточные доказательства.пожалуйста, проверьте полезные связи (http://help.aliexpress.com/gathering_evidence.html), чтобы узнать, как представить веские доказательства].

вариант 2) вернуть товар, на полное возмещение.

).возвращение стоимость перевозки:просьба отметить, что если нет согласия, что продавец оплатить возвращение отправки плату, по словам политика в области возвращения, что продавец, установленный для этого порядка, покупатель может нужно заплатить за возвращение грузов; таким образом, частичное возмещение в качестве компенсации было бы лучше, если бы ты хотел бы сохранить продукт, который по - прежнему имеет определенную ценность. [b).обратный адрес: если вы выбрали этот путь,мы будем просить продавца обеспечить возвращение адрес.пожалуйста, обратите внимание, что возвращение решения должны быть подтверждены или предоставленные продавцом.если вы отправить его в неправильном месте, вы будете нести ответственность за утрату.

, пожалуйста, сообщите нам ваш выбор или другие замечания в течение 3 календарных дней.если вы не выбрали, или договориться с продавцом до крайнего срока,мы намереваемся закрыть этот спор непосредственно по варианту 1.если продавец предоставляет в силе противодействия доказательств в ответ, мы могли бы обновить варианты можно было выбирать.

, обратите внимание: если вы уже урегулировал спор с продавцом, просьба дать ответ в споре подробно странице, так что мы можем быть информированным и за этот спор на основе урегулирования.