Dear Olga Kuznetsova,Thank you for

Dear Olga Kuznetsova,
Thank you for contacting AliExpress.

Please kindly understand that our mediation is on the basis that you provided enough evidence for your claim. If you failed to provide sufficient valid evidence eventually, AliExpress Case Management Team could not consider your claim as requested.
Regarding your dispute about the order, Aliexpress can provide you two following options, and we kindly invite you to choose one of them:

Option 1) USD 12 refund without returning goods. (We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim about wrong size goods received is accepted. According to the problem of the order, we can provide you this partial refund option. If you would like to get a full refund, we suggest you to choose option 2.)
Option 2) Return the goods for a full refund.

a). Return shipping cost: Please kindly note that if there is no agreement that seller pay the returning shipping fee, according to the return policy that seller set for this order, buyer may need to pay for the returning freight; thus a partial refund as compensation would be a better choice if you would like to keep the product that still has certain value.
b). Return Address: If you choose this way, we will ask seller to provide the returning address. Please be aware that the returning address must be confirmed or provided by seller. If you send it to a wrong place, you will be responsible for the loss.

Please let us know your choice or other remarks within 5 calendar days. If you fail to choose or reach an agreement with seller before the deadline, we will close this dispute directly according to the option 1. If the seller provides valid counter evidence as response, we might update options you could choose.

Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the complaint center so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement.

Thank you in advance for your understanding and great cooperation.
Best regards,

AliExpress Case Management Team

Результаты (русский) 1:

Dear Olga Kuznetsova,Thank you for contacting AliExpress. Please kindly understand that our mediation is on the basis that you provided enough evidence for your claim. If you failed to provide sufficient valid evidence eventually, AliExpress Case Management Team could not consider your claim as requested.Regarding your dispute about the order<66640885048345>, Aliexpress can provide you two following options, and we kindly invite you to choose one of them:Option 1) USD 12 refund without returning goods. (We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim about wrong size goods received is accepted. According to the problem of the order, we can provide you this partial refund option. If you would like to get a full refund, we suggest you to choose option 2.)Option 2) Return the goods for a full refund. a). Return shipping cost: Please kindly note that if there is no agreement that seller pay the returning shipping fee, according to the return policy that seller set for this order, buyer may need to pay for the returning freight; thus a partial refund as compensation would be a better choice if you would like to keep the product that still has certain value.b). Return Address: If you choose this way, we will ask seller to provide the returning address. Please be aware that the returning address must be confirmed or provided by seller. If you send it to a wrong place, you will be responsible for the loss.Please let us know your choice or other remarks within 5 calendar days. If you fail to choose or reach an agreement with seller before the deadline, we will close this dispute directly according to the option 1. If the seller provides valid counter evidence as response, we might update options you could choose.Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the complaint center so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement.Thank you in advance for your understanding and great cooperation.Best regards,AliExpress Case Management Team

Результаты (русский) 2:

Уважаемая Ольга Кузнецова,
Благодарим Вас за обращение AliExpress. Просим понять, что наша посредничество на основании того, что вы предоставили достаточно доказательств для иска. Если вы не в состоянии обеспечить достаточный действительное доказательство в конечном итоге, AliExpress Дело Команда управления не может рассматривать ваш иск, как просили. Что касается вашего спора о порядке <66640885048345>, Aliexpress может предоставить вам два следующие параметры, и мы приглашаем вас, чтобы выбрать один из них : Вариант 1) 12 USD возврат без возврата товаров. (Мы проверили информацию и вспомогательную доказательства вы предоставили для этого спора, ваше заявление о неправильных размеров полученных товаров принимается. По проблеме того, мы можем предоставить вам эту возможность частичного возврата. Если вы хотите, чтобы получить полный возврат , мы предлагаем вам выбрать вариант 2.) Вариант 2) Возврат товаров для полного возврата. ). Возврат стоимости доставки: Пожалуйста, обратите внимание, что если нет соглашения, что продавец платить стоимость доставки возвращения, в соответствии с политикой возвращения, что продавец набор для этого заказа, покупатель может понадобиться платить за возвращение грузов; Таким образом, частичное возмещение в качестве компенсации будет лучший выбор, если вы хотите, чтобы продукт, который по-прежнему имеет определенное значение. б). Вернуться Адрес: Если вы выбираете этот путь, мы будем просить продавца предоставить обратного адреса. Помните, что возвращение адрес должен быть подтвержден или предоставляется продавцом. Если вы посылаете его в неправильном месте, вы будете нести ответственность за потерю. Пожалуйста, дайте нам знать ваш выбор или другие замечания в течение 5 календарных дней. Если вы не выбирать или договориться с продавцом до срока, мы закроем этот спор непосредственно в соответствии с вариантом 1. Если продавец предоставляет встречного доказательства, ответ, мы могли бы обновить параметры можно выбрать. Примечание: Если у вас есть уже урегулировали спор с продавцом, пожалуйста, пожалуйста, дайте ответ в жалобе центра, так что мы можем быть информированными и читать этот спор на основе урегулирования. Спасибо заранее за понимание и большого сотрудничества. С уважением, AliExpress Case Management Team

Результаты (русский) 3:

дорогая Ольга Кузнецова,
спасибо контакт через быстро продать.

пожалуйста, понять, что мы на основе посредничества для тебя, ты требования представить достаточно доказательств.если ты не обеспечивает в полной мере эффективных доказательств, в конечном счете, быстро продать через дело группы управления не может рассматривать свои претензии о ваш заказ.
> < 66640885048345 споров,скорость продавать через может предоставить вам следующие два варианта, мы искренне приглашаем вас выбрать один из вариантов: 1)

$12 возмещение не вернуть.(мы проверки информации и доказательств в поддержку этого спора для получения товаров, ты сказал, что это признавать ошибки размера.В соответствии с заказов проблемы, мы можем предоставить вам это частичное возмещение вариант.если ты хочешь получить полное возмещение, мы рекомендуем вам выбрать вариант 2.)
2) возвратит вариант полного возврата товаров.

).Возвращает фрахт: пожалуйста, обратите внимание, что если не согласовано, продавец платит возвращает фрахт, согласно возвращение политики, продавец устанавливает этот порядок, покупатель может нужно платить возвращает фрахт;Таким образом, частичное возмещение в качестве компенсации, если вы хотите сохранить продукт еще есть определенные ценности - это лучший выбор.
b).обратный адрес: если вы выбрали такой путь, мы будет просить продавца предоставить обратный адрес.Пожалуйста, обратите внимание, что возвращает адрес должен подтвердить или продавца предоставить.если вы отправить его на ошибку, где вы будете нести ответственность за потери.

Пожалуйста, давайте в 5 календарных дней знаю твой выбор или другие замечания.если вы не можете выбрать с продавцом или достичь соглашения до того, как мы будет конец этого спора в соответствии с вариант 1 непосредственно.если продавец обеспечивает эффективное опровержение доказательств в ответ, мы, возможно, обновленный вариант, вы можете выбрать.

Примечание: если вы уже решить спор, продавец,Пожалуйста, в центр жалоб реакции позволяет нам понять и следовать этому на основе урегулирования споров.

заранее спасибо за ваше понимание и сотрудничество.


искренние приветствия, быстро продать через дело группы управления