• Ritz-Carlton – the international

• Ritz-Carlton – the international network of luxury hotels. The network is in property and is operated by the Ritz-Carlton Hotel Company, subsidiary of hotel holding Marriott International. Ritz-Carlton operates 80 hotels in the largest cities and in popular resorts in 26 countries of the world.
3 слайд
History
In the United States, The Ritz-Carlton Investing Company was established by Albert Keller who bought and franchised the name. In the early 1900s, several hotels were known as The Ritz-Carlton, in places such as Boston, Philadelphia, Pittsburgh, Atlantic City and Boca Raton. However, by 1940 none of the hotels were operating except The Ritz-Carlton, Boston. The hotel embodies the finest luxury experience, Yankee ingenuity and Boston social sensibilities. The standards of service, dining and facilities of this Boston landmark served as a benchmark for all future Ritz-Carlton hotels and resorts worldwide.
4 слайд
The Ritz-Carlton, Boston revolutionized hospitality in America by creating luxury in a hotel setting:
• Private bath in each guest room
• Lighter fabrics in the guest room to allow for more thorough washing
• White tie and apron uniforms for the waitstaff, black tie for the Maître d’ and morning suits for all other staff, conducive to a formal, professional appearance
• Extensive fresh flowers throughout the public areas
• A la carte dining, providing choices for diners
• Gourmet cuisine, utilizing the genius and cooking methods of Auguste Escoffier
• Intimate, smaller lobbies for a more personalized guest experience

5 слайд

In 1983, The Ritz-Carlton Hotel Company, LLC was formed. Led by president and founding father, Colgate Holmes, alongside Horst Schulze, Joe Freni, Ed Staros and Herve Humler, the company began to expand, adding new properties across the United States. Within two years, the brand had opened five hotels, including The Ritz-Carlton, Buckhead, The Ritz-Carlton, Atlanta, The Ritz-Carlton, Laguna Niguel and The Ritz-Carlton, Naples. This rapid expansion continued, and by the close of 1992, The Ritz-Carlton had expanded to 23 exceptional luxury hotels, earning its first Malcolm Baldridge National Quality Award. The following year, they opened their first hotel in Asia, The Ritz-Carlton, Hong Kong.
6 слайд
In 1998, the success of The Ritz-Carlton Hotel Company had attracted the attention of the hospitality industry, and the brand was purchased by Marriott International. Since this purchase, The Ritz-Carlton has continued to grow, providing exceptional service and genuine care to their guests across the globe. In 2000, The Ritz-Carlton Residences opened their first property in Washington, D.C., followed by their first Destination Club property, Aspen Highlands, Colorado in 2001. In addition to dozens of new hotels around the globe, in 2008 the company opened the first Ritz-Carlton Reserve property, offering a private sanctuary experience in Phulay Bay, Krabi, Thailand.
Today, the company continues to grow and to inspire life’s most meaningful journeys in the most desirable destinations on earth.
7слайд
THE LION AND THE CROWN
Elegance, refinement and noble bearing.
In 1965, The Ritz-Carlton, Boston hotel's owners, Cabot, Cabot and Forbes, created the logo by combining two dramatic elements: the lion and the crown. With the crown symbolizing royalty and the lion representing wealth, the iconic signature has endured and continues to represent elegance and refinement.
8 слайд
The Credo

The Ritz-Carlton Hotel is a place where the genuine care and comfort of our guests is our highest mission.
We pledge to provide the finest personal service and facilities for our guests who will always enjoy a warm, relaxed, yet refined ambience.
The Ritz-Carlton experience enlivens the senses, instills well-being, and fulfills even the unexpressed wishes and needs of our guests.
9 слайд
Motto
At The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C., "We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen." This motto exemplifies the anticipatory service provided by all staff members.
10 слайд
Three Steps Of Service
1. A warm and sincere (синсиа) greeting. Use the guest's name.
2. Anticipation and fulfillment of each guest's needs.
3. Fond farewell.(фервел) Give a warm good-bye and use the guest's name.

Результаты (русский) 1:

• Ritz-Carlton – Международная сеть роскошных отелей. Сеть находится в собственности и управляется компанией отель Ritz-Carlton, дочерняя гостиница Marriott международного холдинга. Отель Ritz-Carlton работает 80 отелей в крупнейших городах и на популярных курортах в 26 странах мира. 3 СЛАЙДИсторияВ Соединенных Штатах Ritz-Carlton инвестирование компания была основана Келлер Альберт, который купил и франчайзинговых имя. В начале XX века несколько отелей были известны как The Ritz-Carlton, в таких местах, как Бостон, Филадельфия, Питтсбург, Атлантик-Сити и Бока-Ратон. Однако к 1940 году ни одна из гостиниц работает за исключением The Ritz-Carlton, Boston. Отель воплощает в себе опыт лучших роскошных, изобретательность Янки и Бостон социальные чувства. Стандарты обслуживания, столовая и зал этот ориентир Бостон служил ориентиром для всех будущих отелей Ritz-Carlton и курортов во всем мире. 4 СЛАЙДRitz-Carlton, Boston революцию гостеприимство в Америке, создав роскоши в отеле обстановке:• Частная ванная в каждом номере• Легкие ткани в гостевой комнате для более тщательного мытья• Белый галстук и фартук Униформа для официантов, черный галстук для метрдотель и утром подходит для всех других сотрудников, способствующих формальной, профессиональный внешний вид• Обширные свежие цветы в общественных помещениях• А la carte ресторанов, предоставляя выбор для столовых• Изысканные блюда, используя гений и приготовления методы Огюст Эскофье• Интимные, меньшие лобби для более персонализированных гость5 СЛАЙДВ 1983 году, компания отель Ritz-Carlton, ООО был сформирован. Под руководством президента и отца-основателя компании Colgate Холмс, наряду с Хорст Шульце, Джо Френи, Эд Staros и Эрве Humler, компания начала расширять, добавление новых свойств в Соединенных Штатах. В течение двух лет торговая марка открыла пять отелей, в том числе The Ritz-Carlton, Бакхед, The Ritz-Carlton, Атланта, The Ritz-Carlton, Лагуна Нигел и The Ritz-Carlton, Неаполь. Это быстрое развитие продолжалось, и к концу 1992 года, The Ritz-Carlton был расширен до 23 исключительных роскошных отелей, зарабатывая свой первый Малькольма Болдридж национального конкурса качества. Следующем году, они открыли свой первый отель в Азии, The Ritz-Carlton, Hong Kong.6 СЛАЙДВ 1998 году успех компании отель Ritz-Carlton привлекли внимание индустрии гостеприимства, и бренд был приобретен компанией Marriott International. С этой покупкой The Ritz-Carlton продолжает расти, предоставляя исключительный сервис и подлинной заботы для своих гостей по всему миру. В 2000 году The Ritz-Carlton резиденции открыл их первое свойство в Вашингтоне, округ Колумбия, после чего их первый клуб назначения свойства, Aspen нагорье, штат Колорадо, в 2001 году. Помимо десятки новых отелей по всему миру в 2008 году компания открыла первый отель Ritz-Carlton Reserve свойства, предлагая частный заповедник опыт в Phulay Bay, Краби, Таиланд.Сегодня компания продолжает расти и вдохновлять жизни наиболее значимых путешествия в самых привлекательных мест на земле.7СЛАЙДЛЕВ И КОРОНАЭлегантность, изысканность и благородная подшипника.В 1965 году, The Ritz-Carlton, Boston hotel владельцев, Кэбот, Кэбот и Forbes, создал логотип путем комбинирования двух драматических элементов: Лев и короны. С короной, символизирующий роялти и Лев, представляющие богатства знаковых подпись пережил и продолжает представлять элегантность и изысканность.8 СЛАЙДКредоОтель Ritz-Carlton-это место, где подлинной заботы и комфорта наших гостей наша высокая миссия.Мы обязуемся предоставить лучших персональный сервис и услуги для наших гостей, которые будут всегда пользоваться теплой, непринужденной, но изысканную атмосферу.Отель Ritz-Carlton опыт оживляет чувства, прививает благополучия и выполняет даже на unexpressed пожелания и потребности наших гостей.9 СЛАЙДДевизВ компании отель Ritz-Carlton, L.L.C., «мы, дамы и Господа, обслуживающих дамы и Господа.» Этот девиз является примером досрочная обслуживание всех сотрудников.10 СЛАЙДТри шага службы1. теплые и искренние (синсиа) приветствие. Используйте имя гостя.2. Прогнозирование и выполнение потребностей каждого гостя.3. Нежное прощание. (ФЕРВЕЛ) Дать теплое до свидания и использовать имя гостя.

Результаты (русский) 2:

• The Ritz-Carlton - международная сеть роскошных отелей. Сеть в собственности и управляется Ritz-Carlton Hotel Company, дочерней компании холдинга отеля Marriott International. Отель Ritz-Carlton работает 80 гостиниц в крупнейших городах и в популярных курортов в 26 странах мира.
3 слайд
История
В Соединенных Штатах, Ritz-Carlton Инвестиции Компания была создана Альбертом Келлером, который купил и франчайзинговых имя. В начале 1900-х годов, несколько гостиниц были известны как The Ritz-Carlton, в таких местах, как Бостон, Филадельфия, Питтсбург, Атлантик-Сити и Бока-Ратон. Тем не менее, к 1940 году ни один из отелей не работали, кроме The Ritz-Carlton, Бостон. Отель воплощает лучшие люкс опыт, изобретательность Янки и Бостон социальные чувства. . Стандарты обслуживания, ресторанов и объектов этого Бостонского ориентир служил в качестве ориентира для всех будущих отелей Ritz-Carlton и курортов по всему миру
4 слайд
The Ritz-Carlton, Бостон революцию гостеприимство в Америке, создав роскошь в обстановке отеля:
• ванной В каждом номере
• Более легкие ткани в номере, чтобы обеспечить более тщательной промывки
• белый галстук и фартук униформы для официантов, черный галстук для метрдотеля и утренние костюмы для всех других сотрудников, способствующих формальной, профессиональный внешний вид
• Обширные свежие цветы по всей общественных местах
• ля карт ужины, обеспечивающие выбор для посетителей
• Изысканные блюда, использующие гений и приготовления пищи методы Огюста Эскофье
• Интимная, меньшие передние для более персонализированный опыт гостевой 5 слайд В 1983 году Ritz-Carlton Гостиничная компания, ООО была образована. Под руководством президента и отца-основателя, Colgate Холмса, рядом Хорст Шульце, Джо Freni, Эд Старос и Эрве Humler, компания начала расширять, добавляя новые свойства по всей территории Соединенных Штатов. В течение двух лет, бренд открыл пять отелей, в том числе The Ritz-Carlton, Buckhead, The Ritz-Carlton, Atlanta, The Ritz-Carlton, Laguna Niguel и The Ritz-Carlton, Неаполь. Это быстрое расширение продолжается, и к концу 1992 года, The Ritz-Carlton был расширен до 23 исключительных роскошных отелей, зарабатывая свой ​​первый Малкольм Балдридж Национальную премию качества. В следующем году, они открыли свой ​​первый отель в Азии, The Ritz-Carlton, Hong Kong. 6 слайд В 1998 году успех отеля The Ritz-Carlton Hotel Company привлекла внимание индустрии гостеприимства, и бренд был приобретен Marriott Международный. С этой покупкой, Ritz-Carlton продолжает расти, обеспечивая исключительный сервис и подлинную заботу для своих гостей по всему миру. В 2000 году The Ritz-Carlton Residences открыл свой ​​первый недвижимость в Вашингтоне, округ Колумбия, с последующим их первого свойства назначения Club, Aspen Highlands, штат Колорадо в 2001 году в дополнение к десяткам новых отелей по всему миру, в 2008 году компания открыла первый Отель Ritz-Carlton заповедник собственности, предлагая личное святилище опыт в Phulay Bay, Краби, Таиланд. Сегодня, компания продолжает расти и вдохновлять жизненные наиболее значимые поездки в наиболее привлекательных мест на земле. 7слайд лев и корона элегантность, изысканность . и благородный подшипника В 1965 году Ritz-Carlton, владельцы, Кабот, Кабот Бостонского отеля и Forbes, создал логотип путем объединения двух драматических элементов: льва и корона. С короной, символизирующий роялти и льва, представляющий богатства, знаковых подписи пережил и продолжает представлять элегантность и изысканность. 8 слайд кредо The Ritz-Carlton Hotel является местом, где подлинной заботы и комфорта наших гостей является нашим высшим миссии. Мы обязуемся обеспечить лучшие персональный сервис и удобства для наших гостей, которые всегда будут пользоваться теплой, непринужденной, но изысканной атмосферой. Опыт Ритц-Карлтон оживляет чувства, внушает благополучия, и выполняет даже невысказанные пожелания и потребности наших Гости. 9 слайд Девиз В отеле The Ritz-Carlton Hotel Company, LLC, "Мы Дамы и господа, обслуживающих Дамы и господа." Этот девиз является примером опережающего услуг, предоставляемых всеми сотрудниками. 10 слайд Три шага услуг 1. Теплые и искренние (синсиа) приветствие. Использовать имя гостя. 2. Прогнозирование и удовлетворение потребностей каждого гостя. 3. Фонд прощание. (Фервел) Дайте тепло до свидания и использовать имя гостя.

Результаты (русский) 3:

• Ritz Carlton – роскошный отель Международной сети.сеть имущества компании Ritz Carlton Hotel, млн хао International Hotel холдинг дочерних компаний.отель Ritz Carlton бизнес - 80, в крупных городах и 26 стран в мире поп - курорт.
3 С Л А д

Екатерины в американской истории,Ritz - carlton инвестиционной компании состоит из Альберт Келлер, кто купил и Устав имя.В начале этого века, некоторые называют Ritz Carlton Hotel Boston, где, как, например, в Филадельфии, 匹兹堡 и 博卡拉顿, Атлантик - Сити.Однако, за исключением управления не 1940 отель Ritz Carlton, в Бостоне.роскошный отель лучше отражает опыт,США, творчества и чувствительных Бостон общества.стандарты обслуживания, питания и Бостоне вехой объектов как ориентир для всех будущих Ritz Carlton Hotels & Resorts.
4 с Л А Екатерины д
Ritz Carlton Hotel, Бостон, США создали в отель в настройки роскоши: • номера с ванной комнатой в

• в номера легкой ткани позволяет более тщательного мытья
• Белый галстук и фартук униформу официанты, других сотрудников для лошади î tre D'утром платья и черный галстук, в пользу официальной, профессиональный внешний вид
• широко цветы в общественных местах

• • ресторан a la carte, Diners предлагает Изысканный выбор,использование 奥古斯特·埃科菲
• близкие гений и методы приготовления пищи, меньше лоббирование более индивидуальный опыт клиента 5 л



Екатерины д А с 1983, ritz - carlton компании, компании с ограниченной ответственностью.возглавлял основатель и президент, шерлок холмс и Colgate, Хорст, д, Джо и Эрве humler 傅丽仪, 爱德斯塔罗, компании начали расширяться, добавить новые характеристики в США.два года, этот бренд уже открыла пять отелей, включая Ritz Carlton, бак 海特, Ritz Carlton, Атланта, Niguel Ritz Carlton, лагуна, Ritz Carlton, неаполь.Такое быстрое расширение устойчивого, закрытия с 1992, Ritz Carlton уже продлен до 23 специальных роскошный отель, получил свой первый 马尔科姆波多里奇 национальной премии за качество.в следующем году,Они в Азии открыть первый отель Ritz Carlton, Гонконг, 6 л.

Екатерины д А с 1998, ritz - carlton hotel успех компании отрасли вызывает обеспокоенность, и бренд - это млн хао международных закупок.Поскольку приобретение, Ritz Carlton продолжает расти, они гостей в глобальных масштабах предоставлять превосходное обслуживание и искреннюю озабоченность.2000,Ritz - carlton квартиры в Вашингтоне, округ Колумбия, открыл их первый атрибут, во - вторых, это их первая цель клуб собственности Аспен нагорье, Колорадо, 2001.В дополнение к глобальной новый отель десятки, 2008 компания открыла первый дом ritz - carlton резервных активов, предоставление в Pula Bay Hotel, краби, частные приюты
сегодня Таиланд опыт,компания постоянно растет и стимулировать наиболее идеальным назначения на земле, жизнь наиболее значимые путешествие с л.

7 Д А Екатерины лев и корону
изящный, элегантный и подшипников.
1965, Бостон, отель Ritz Carlton, босс, Кэбот, КЭбот и Forbes, путем объединения двух драматических элементов создать логотип: лев и корону.корона и представитель королевской семьи и символизирует богатство льва, культовая подписи, по - прежнему является элегантной и изысканной.
8 с Л А Екатерины кредо д


ritz - carlton - это место, где действительно волнует и комфорт наших гостей мы высшей миссии.
обязательства обеспечить для наших гостей лучше теплый человек всегда пользоваться личных услуг и инфраструктуры,легко, элегантно атмосферу.
ritz - carlton активных чувственный опыт, привить счастье, удовлетворить даже не выразил желания и потребности наших гостей.
9 с Л А Екатерины д

ritz - carlton девиз компании, компании с ограниченной ответственностью, "мы, дамы и господа 和绅 ученый". Это изречение из всех персонал обеспечивает ожидания с Л А Екатерины д 10

услуг.службы
3 шаг 1.теплые и искренние поздравления (С - С. а).использовать имя гостя.
2.каждый гость и удовлетворения ожидаемого спроса.
3.До свидания. (Ф е р в е л) дать ласково называют имя гостя.