Complaints from buyer Judgement fro

Complaints from buyer Judgement from AE Invalid Reason Proof Guide
counterfeit goods Invalid Please follow the proof guide to provide the valid evidence. For this dispute, we have checked the evidence you have uploaded in our system. The evidence you have provided so far is invalid for AliExpress Case Management Team to verify the problem because your evidence didn't show the problem clearly and completely. We noticed you mentioned the specification of the product you received is not as the description, to support your claim, please provide new additional evidence like pictures as evidence within 5 calendar days. In the pictures, please show us: 1.the whole product you received. 2.the actual RAM of the product. 3.the actual ROM of the product. 4.the actual resolution of the product. 5.the actual CPU of the product. 6.other information that can prove your claim. Please provide clear pictures of the whole product and the setting page of the IMEI code or show the IMEI in the Back of the phone to prove the problem.
Product arrived damaged Invalid Not claiming broken problem in 3 days after the goods is delivered, we can not make sure if the goods is damaged during shipping As you claimed the product was damaged from the parcel which has been delivered more than 3 days, to support your claim, please provide the damaged assessment report from shipping company within 9 calendar days. If you cannot provide a damaged assessment report, please provide a screenshot of the communication record between you and the seller that you once reported the damaged problem to seller within 3 days from the delivery date.
Phone cannot charge Invalid We noticed your claim is that the phone cannot charge. We will try our best to help you. From the pictures you provided, we can not see the problem of the product. We need you to provide more evidence to prove your claim. Please follow the proof guide to provide the valid evidence.
Part A:

For the video, please make sure:
1) Demonstrate the product is connected

to the power plug，to show if the

phone can charge or not;
2) Press the power botton for more than

5 seconds;
3) Your video is long and clear enough to

show the product and it can not boot

properly.



Part B: Evidence Example: click here

SIM card slots issue Invalid Video is needed for this complaint Please record a video or provide a testing report, use another cellphone to make a comparison with one same SIM card and show us the SIM card can work in the other cellphone but cannot work in this cellphone. Please make sure your SIM card can work properly.

Response time: 9 days

Please provide evidence as "proof guide" requested(If you bought over 1 piece of products, please illustrate all the defective pieces).

Note: You can resolve the issue by clicking 'Add a New Proposal', 'Accept' (to accept the seller or AliExpress' proposal), 'Upload Evidence' or 'Edit' (to modify comments on the proposal).

If you fail to response or provide required evidence before the deadline, AliExpress would release full payment to the seller or refund the amount as per seller's suggestion and close the dispute.

Результаты (русский) 1:

Жалобы от покупателя решение AE недействительным причине доказательство руководствоподдельные товары недействительными пожалуйста следуйте доказательство руководство, чтобы предоставить обоснованные доказательства. Для этого спора мы проверили доказательства, которые вы загрузили в нашей системе. Доказательства, которые вы предоставили до сих пор является недопустимым для команды управления случае AliExpress проверить проблему, потому что ваши данные не показывают проблемы четко и полностью. Мы заметили, что вы упомянули, что спецификация продукта, который вы получили не как описание, для поддержки вашей претензии, просьба представить новые дополнительные доказательства, как фотографии в качестве доказательства в течение 5 календарных дней. В фотографии, пожалуйста, покажите нам: 1. весь продукт, вы получили. 2. фактический RAM продукта. 3. фактический диск продукта. 4. фактическое разрешение продукта. 5. фактический процессор продукта. 6. Другая информация, которая может доказать вашу претензию. Просьба представьте четкие снимки всего продукта и Настройка страницы IMEI кода или Показать IMEI в задней части телефона, чтобы доказать проблемы.Товар прибыл поврежденный недействительным не утверждая, сломанной проблемы в 3 дней после товар доставлен, мы не можем убедиться, если товар будет поврежден во время транспортировки, как вы утверждали, продукт был поврежден от посылки, которое было поставлено более 3 дней, для поддержки вашей претензии, просьба представить поврежденный оценочный отчет от судоходной компании в течение 9 календарных дней. Если вы не можете предоставить поврежденной оценке доклада, просьба представьте скриншот записи связи между вами и продавцом, что вы однажды сообщили повреждения проблемы продавцу в течение 3 дней с даты поставки.Телефон не может взимать с недействительными мы заметили, что ваша претензия не может зарядить телефон. Мы постараемся все возможное, чтобы помочь вам. Из фотографии, которые вы предоставили мы не можем видеть проблемы продукта. Нам необходимо предоставить больше доказательств, подтверждающих вашу претензию. Пожалуйста, следуйте доказательство руководство, чтобы предоставить обоснованные доказательства. Часть а:Для видео пожалуйста, убедитесь, что:1) продемонстрировать, что продукт подключен на вилку, чтобы показать, если Телефон может взимать или нет;2) нажмите power botton для более чем 5 секунд;3) видео длинный и достаточно ясно Показать, что продукт и он не может загрузиться правильно. Часть б: пример доказательства: нажмите здесьSIM карты слоты проблема поврежденных видео, необходимо для этой жалобы, пожалуйста, запишите видео или предоставить отчет тестирования, используйте другой мобильный телефон, чтобы сделать сравнение с одной же SIM-карты и показать нам SIM-карта может работать в других мобильных телефонов, но не может работать в этом сотовый телефон. Пожалуйста, убедитесь, что ваша SIM-карта может работать должным образом.Время отклика: 9 днейПросьба представить доказательства, как «доказательство руководство» просил (если вы купили единицу продукции, пожалуйста иллюстрируют все дефектные части). Примечание: Вы можете решить проблему, нажав кнопку «Добавить новое предложение», «Accept» (принять продавца или предложение AliExpress'), «Загрузить доказательства» или «Edit» (чтобы изменить комментарии по предложению).Если вы не ответ или предоставить необходимые доказательства до крайнего срока, AliExpress будет выпустить полный платеж продавцу или возврат суммы в соответствии с предложением продавца и закрыть спор.

Результаты (русский) 2:

Жалобы от покупателя Судный от AE Недействительная причина Доказательство Руководство по
контрафактной продукции Invalid Пожалуйста следуйте стойкую руководство , чтобы обеспечить действительное доказательство. Для этого спора, мы проверили доказательства , которые вы загрузили в нашей системе. Доказательства вы предоставили до сих пор является недопустимым для управления команды AliExpress случая , чтобы проверить эту проблему , потому что ваши доказательства не показать проблему ясно и полностью. Мы заметили , что вы упомянули спецификации продукта , который вы получили не как описание, чтобы поддержать ваши претензии, просьба представить новые дополнительные доказательства , как изображения в качестве доказательства в течение 5 календарных дней. На снимках, пожалуйста , покажите нам: 1.the весь продукт , который вы получили. 2.the фактической RAM продукта. 3.the фактической ROM продукта. 4.the фактическое разрешение продукта. 5.the фактическое CPU продукта. 6.Другие информация , которая может доказать свою претензию. Просьба предоставить четкие снимки всего продукта и страницу настройки кода IMEI или показать IMEI в задней части телефона , чтобы доказать проблему.
Продукт приехало повреждено Invalid Не утверждая , что сломанный проблему в течение 3 дней после того, как товар будет доставлен, мы можем не убедитесь , что , если товар был поврежден во время доставки , как вы утверждали , что продукт был поврежден из участка , который был доставлен более чем за 3 дня, чтобы поддержать ваши претензии, просьба представить отчет об оценке поврежденного от компании по транспортировке грузов в течение 9 календарных дней. Если вы не можете предоставить отчет поврежденной оценки, пожалуйста , предоставьте скриншот записи связи между вами и продавцом , что вы когда - то сообщили поврежденную проблему продавцу в течение 3 -х дней с даты поставки.
Телефон не заряжается Invalid Мы заметили ваше утверждение о том , что телефон не заряжается. Мы будем стараться изо всех сил , чтобы помочь вам. Из фотографий предоставленных вами, мы не можем видеть проблему продукта. Нам нужно , чтобы вы предоставить больше доказательств , чтобы доказать ваши претензии. Пожалуйста , следуйте стойкую руководство , чтобы обеспечить действительное доказательство.
Часть A:

Для видео, пожалуйста , убедитесь , что:
1) Продемонстрировать устройство подключено

к штепсельной вилки, чтобы показать , если

телефон может заряжать или нет;
2) Нажмите мощности Боттон в течение более

5 секунд;
3) Ваше видео долго и достаточно ясно , чтобы

показать продукт и он не может загружаться

должным образом. Часть B: Фактические данные Пример: нажмите здесь SIM - слота для карт вопрос Invalid видео требуется для этой жалобы Пожалуйста записать видео или предоставить отчет тестирования, использовать другой сотовый телефон , чтобы сделать сравнение с одной SIM картой же и показать нам SIM - карты могут работать в другой телефон , но не может работать в этом сотовый телефон. Пожалуйста , убедитесь , что ваша SIM - карта может работать должным образом. Время отклика: 9 дней Просьба представить доказательства того, как "доказательство руководства" запрашиваемого (Если вы купили более 1 части продукции, пожалуйста , иллюстрируют все дефектные части). Примечание: Вы можете решить эту проблему, нажав на кнопку "Добавить новое предложение ',' Accept '(принять продавца или ALIExpress' предложение)," загрузить Evidence "или" изменить "(изменить комментарии по данному предложению). Если вы не ответ или предоставить требуемую доказательства до того , как Крайний срок, AliExpress выпустит полную оплату продавцу или возвратить сумму , как за предложение продавца и закрыть спор.

Результаты (русский) 3:

жалоб от покупателей решение AE недействительными, причина доказательства руководстваконтрафактные товары недействительными, пожалуйста, следуйте доказательства руководства представить веские доказательства.для этого спора, мы проверили ваши доказательства выложили в нашей системе.ваши доказательства при до сих пор не подходит для aliexpress дело руководителей проверить проблема, потому что ваши доказательства не показать проблему четко и окончательно.мы заметили, что вы упомянули спецификации продукта вы получили не как описание, поддерживать ваши претензии, просьба предоставить новые дополнительные доказательства, как картинки в качестве доказательства в течение пяти календарных дней.на фото, пожалуйста, покажите нам: 1 весь продукт, вы получили.точки зрения фактических памяти этого продукта.3.the фактических ром этого продукта.фактически резолюция 4 продукта.5 реальный процессор продукта.6.other информацию, которая может оказаться свои претензии.просьба представить четкие фотографии состава продукта и странице настроек IMEI кодекса или показать IMEI, сзади в телефон, чтобы доказать, что проблемы.товар прибыл повреждены недействительным не утверждая, сломанные проблемы через 3 дня после того, как товар оказывается, мы не можем убедиться, если груз повреждена во время транспортировки, как вы утверждали, что продукт был нанесен ущерб от участка, который был доставлен более 3 дней, для поддержки вашего заявления, просьба представить доклад по оценке из поврежденного судоходной компании, в течение 9 календарных дней.если вы не в состоянии обеспечить поврежденного оценочного доклада, просьба представить скриншот сообщения отчет между тобой и продавцу, что однажды ты сообщила о поврежденных проблемы продавцу в течение трех дней с даты доставки.мы заметили, что ваш телефон не могут взимать плату с недействительными претензии в том, что телефон не бесплатно.мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь вам.от фотографии, которые вы предоставили, мы не можем видеть проблему этого продукта.нам нужно, чтобы предоставить больше доказательств, подтверждающих ваше требование.пожалуйста, следуйте доказательства руководства представить веские доказательства.часть а:на видео, пожалуйста, убедитесь, что:1) продемонстрировать продукт подключенк власти, пробка, показать, еслителефон может бесплатно или нет;2) пресс - власть, botton более5 секунд.3) ваше видео, давно и достаточно четким,показать продукт, и он может не загрузитьсядолжным образом.часть в: доказательства, например: нажмите здесьSIM - карта слоты вопрос недействительными видео необходимо для этой жалобы были записать видео или предоставить испытания доклад, используйте другой телефон для сравнения с одной и той же SIM - карту и показать нам SIM - карта может работать в другой телефон, но не может работать в этот телефон.пожалуйста, убедитесь, что в вашей SIM - карта может работать должным образом.ответ: 9 днейпросьба представить доказательства, как "доказательства руководства" просил (если вы купили за 1 часть продукции, пожалуйста, иллюстрируют все неисправных единиц).примечание: вы можете решить вопрос, нажав кнопку « добавить новое предложение "," принять "(принять продавец или aliexpress" предложение), "загрузить доказательства" или "редактировать" (изменить замечания по предложению).если вы не ответ или предоставления необходимых доказательств до крайнего срока, aliexpress опубликует полный платеж продавцу или возврат суммы по состоянию на продавца предложение и закрыть спора.