Thank you for using AliExpress.com

Thank you for using AliExpress.com online transaction platform for cross-border trading. These AliExpress.com Dispute Rules for Online Transactions provide for the basic principles applicable to trade disputes arising from online transactions conducted on the Platform with a view to safeguarding proper trading order and providing a fair and safe trading marketplace for online transactions on the Platform.
These Dispute Rules provide for the basic principles for those trade disputes which often may arise out of online transactions. However, tremendous varieties of products are available on the Platform, and disputes that may arise in international trading may also be very complicated. For those disputes for which these Dispute Rules have not specifically stipulated the rules, AliExpress.com shall have the full right and discretion to make decisions based on the facts of each case and in accordance with the basic principles set forth in these Dispute Rules, commonly accepted practices in international trading and the supporting materials provided by Buyers and Suppliers. You agree to accept and be bound by the decisions made by AliExpress.com in respect of the trade disputes.
AliExpress.com may amend these Dispute Rules from time to time by posting an amended and restated Dispute Rules on AliExpress.com website. The amended and restated Dispute Rules shall be effective immediately upon posting. Your continued use of the Platform for online trading shall be deemed to be acceptance of the amended Dispute Rules.
AliExpress.com encourages Buyers and Suppliers to solve trade disputes through amicable discussions and negotiations.
Chapter I: General Principles
1. Unless otherwise expressly defined in these Dispute Rules, the terms used in these Dispute Rules shall have the same meanings as used in the Online Transaction Agreement.
"AliExpress.com" means AliExpress.com Singapore E-Commerce Private Limited, a company with limited liability and registered in Singapore.
"Buyer" means a registered buyer member which has registered with AliExpress.com website and buys products online.
"Commercial logistics" mean the method of logistics services mainly through air express, but excluding EMS. The commercial logistics accepted by the Platform include the air express services provided by the following logistic companies: UPS, DHL, FEDEX, TNT, Shunfeng. The term "commercial logistic company" will be interpreted accordingly.
"Customer Service" means the Customer Service department of AliExpress.com.
"Dispute Rules" mean these AliExpress.com Dispute Rules for Online Transactions on the Platform.
"Logistic information" means the information provided by a logistic company for an order inquiry or the information for the logistic status of the products indicated upon enquiry in the official website site of a logistic company.
"Member" means Buyer and/or Supplier.
"Online Transaction" means a transaction which is conducted using the AliExpress.com online transaction platform and in accordance with the Online Transaction Agreement, including a transaction for a product listed on the AliExpress.com website and conducted using the AliExpress online transaction platform.
"Online Transaction Agreement" means the AliExpress.com Online Transaction Services Agreement that AliExpress.com publishes on AliExpress.com website as may be amended from time to time.
"Order" means a sale and purchase order for goods that has been agreed by Buyer and Supplier on the Platform.
"Parcel" means the logistic parcel containing the products of an Order.
"Platform" means the AliExpress.com online transaction platform.
"Products" mean the products which are the subjects for sale stipulated in the Order by Buyer and Supplier.
"Refund" means AliExpress.com refunds to Buyer all or part of the payments of an Order in accordance with the Dispute Rules.
"Release" means AliExpress.com releases to Supplier all or part of the payments of an Order in accordance with the Dispute Rules.
"Supplier" means a registered Supplier member who has registered with AliExpress.com website and sells products online.
"Website" means the AliExpress website and/or the Alibaba.com international English website.
"Website Rules" mean various rules that AliExpress.com publishes on the AliExpress.com website or Alibaba.com website as may be revised from time to time, including without limitation Terms of Use, the Product Listing Policy and Intellectual Property Policy, etc.
2. These Dispute Rules shall only apply to Online Transactions conducted using the Platform and in accordance with the Online Transaction Agreement, and only apply to disputes in relation to trading of goods. Disputes that are not related to trading of goods such as complaints against product listings for alleged infringement of intellectual property rights shall be governed by other corresponding Website Rules.
3. When a dispute arises between Buyer and Supplier, Buyer and Supplier may negotiate to reach a refund agreement. During the step of refund negotiation, Buyer and Supplier are free to communicate with each other to reach a refund agreement as they think is appropriate, and there are no restrictions on how the dispute may be resolved by Buyer and Supplier. In a case where one party might be solely responsible, Buyer and Supplier may still be able to reach an agreement where both of them agree to share the responsibility or risks or one of them agrees to waive his or her rights and interests. If Buyer and Supplier agree that any part of the funds shall be paid to one of them, AliExpress.com will release the funds in accordance with the refund agreement as so agreed upon by Buyer and Supplier. If Buyer and Supplier fail to reach a refund agreement to resolve your dispute during the step of refund negotiation, the dispute will be elevated to a Claim, and AliExpress.com shall handle such dispute in accordance with these Dispute Rules.
4. Records of communications of Members that will be accepted by AliExpress.com include: Order Messages in the Platform, TradeManager (TM) chat records; email messages in the Platform.
5. Unless otherwise expressly stipulated in these Dispute Rules, reference to a "day" means a calendar day with each day starting at GMT 12:00AM.
6. If either Buyer or Supplier is required to provide supporting documents, such supporting documents must be provided within the corresponding prescribed time limit. AliExpress.com is not bound to accept or consider any supporting document submitted beyond the corresponding prescribed time limit.
7. AliExpress.com shall handle the disputes for Online Transactions by electronic communication. Unless AliExpress.com has designated a method by which a Member must submit a document or information or AliExpress.com has given its prior written consent, Member shall use the email address registered with the AliExpress.com to receive notifications, documents, information after he/she has filed a claim. And sign in to the complaint center (http://channel.AliExpress.com/complaint) to view the latest update/status of your complaint and provide evidence to Aliexpress.
8. Transportation by sea is not an accepted method of transportation on the Platform. If any Order is shipped by sea, Buyer and Supplier will have 7 days to negotiate to resolve the dispute. If Buyer and Supplier reach an agreement, AliExpress.com will handle the dispute in accordance with such agreement between Buyer and Supplier. If Buyer and Supplier fail to reach an agreement, AliExpress.com will handle and make the decision on the dispute based on Buyer's request.
9. The principles set forth in Chapter II and Chapter III are applicable to the types of disputes as described therein. If a dispute for any Order involves two or more types of disputes set forth in these Dispute Rules, AliExpress.com shall have the full right and discretion to take into consideration all relevant facts to make the decision for full or partial refund/release as AliExpress.com may consider appropriate.
Chapter II: Products Not Received
1. Detention by Customs
Definition:
If the products under an Order were detained by the customs at the importing country due to the customs' requirements and Buyer does not receive the products, please note the following. Possible reasons causing detentions of products by customs include but are not limited to:
(1) the importing country restricts the importation of the products
(2) customs duties are higher, and Buyer is unwilling to pay the duties to complete the customs clearance.
(3) the products are destroyed by the customs of the importing country because the products under the Order infringe intellectual property rights or are fake goods, or are prohibited from being imported into the importing country.
(4) the declared value of the products are not consistent with the actual value of the products, therefore Buyer has to pay a fine at the importing country.
(5) Supplier fails to produce any document as required by the importing country
(6) Buyer fails to produce any document as required by the importing country.
Note: If the products are detained by the customs of the importing country, the logistic status are commonly shown as: "handed over to customs" (EMS), "clearance delay" (DHL), or "Dougne" (in France)
Documents Required:
1. In these cases, Buyer should provide proof for detention by the customs of the importing country to show the reasons of detention.
2. Supplier should provide information on the reasons for detention that the customs of the importing country provides to the logistic company, if any.
Customer Service Actions:
To resolve this dispute, AliExpress.com will ask Buyer and/or Supplier to provide the information and evidence to prove the reasons for customs detention within 7 days.
Principles:
1. After AliExpress.com notifies Buyer to complete customs clearance at the importing country, if Buyer takes possession of the products within the time limit prescribed by AliExpress.c

Результаты (русский) 1:

Благодарим вас за использование AliExpress.com онлайн транзакций платформы для трансграничной торговли. Эти правила спора AliExpress.com для онлайн-транзакций предусматривают основные принципы, применимые к торговых споров, вытекающих из онлайновых операций, проведенных на платформе с целью обеспечения надлежащего торговых порядок и предоставления справедливой и безопасной торговли marketplace для онлайн-транзакций на платформе.Эти правила спора предусматривают основные принципы для тех торговых споров, которые часто могут возникать из онлайн-транзакций. Однако огромные разновидностей продуктов доступны на платформе, и споры, которые могут возникнуть в международной торговле также может быть очень сложным. Для тех споров, для которых эти правила спора не имеют специально оговоренные правила, AliExpress.com должен иметь полное право и свободой принятия решений на основе фактов каждого дела и в соответствии с основными принципами изложенными в настоящих правилах спора, общепринятой практики в международной торговле и вспомогательные материалы, предоставляемые покупателями и поставщиками. Вы соглашаетесь принять и соблюдать принятые AliExpress.com в отношении торговых споров.AliExpress.com может изменить эти правила спора время от времени путем размещения измененных и вновь правила спора на сайте AliExpress.com. Правила спора с поправками и Ред. вступают в силу немедленно после публикации. Ваше дальнейшее использование платформы для онлайн-торговли должна считаться принятие измененных правил спора.AliExpress.com призывает покупателей и поставщиков для решения торговых споров путем дружеского обсуждения и переговоров.Глава i. Общие принципы1. Если иное явно не определено в настоящих правилах спора, термины, используемые в настоящих правилах спора то же значение, как применяются в соглашении онлайн транзакций.«AliExpress.com» означает AliExpress.com Сингапур электронной коммерции Private Limited, компания с ограниченной ответственностью и зарегистрирован в Сингапуре.«Покупатель» означает членом зарегистрированного покупателя, который зарегистрировал с веб-сайтом AliExpress.com и покупает товары в Интернете.«Коммерческая логистика» означает метод логистических услуг главным образом через EMS Экспресс, но исключая воздуха. Коммерческой логистики, принят платформой включают Воздушный экспресс услуги, предоставляемые логистической компании: DHL, FEDEX, TNT, UPS, Shunfeng. Термин «коммерческая логистика компания» будет интерпретироваться соответственно.«Обслуживание клиентов» означает Отдел обслуживания клиентов AliExpress.com.«Спор правила» означают эти правила спора AliExpress.com для онлайн-транзакций на платформе.«Логистическая информация» означает информацию, представленную логистической компании для заказа запрос или информация для состояние материально-технической продукции, указывается на запрос на сайте Официальный сайт логистической компании.«Член» означает покупателя или поставщика.«Транзакций» означает сделку, которая проводится с использованием платформы онлайн транзакций AliExpress.com и в соответствии с соглашением онлайн транзакций, включая транзакции для продукта перечислены на сайте AliExpress.com и проводились с использованием платформы AliExpress онлайн транзакций.«Онлайн сделки договор» означает AliExpress.com онлайн транзакций услуг соглашение, которое AliExpress.com публикует на сайте AliExpress.com, как могут вноситься время от времени.«Заказ» означает продажу и покупку заказ на товар, который был согласован между покупателем и поставщиком на платформе.«Посылки» означает логистической посылки, содержащие товары из заказа.«Платформа» означает AliExpress.com платформы онлайн транзакций.«Продукция» означают продукты, которые являются предметом для продажи в порядке, предусмотренном покупателя и поставщика.«Возврат» означает AliExpress.com возврат покупателю все или часть платежей, порядка в соответствии с правилами спор.«Освобождение» означает AliExpress.com релизы поставщик все или часть платежей, порядка в соответствии с правилами спор.«Поставщик» означает зарегистрированы поставщик, который зарегистрировал с веб-сайтом AliExpress.com и продает продукцию через Интернет.«Сайт» означает на сайте AliExpress и/или международных английский сайт Alibaba.com.«Правила сайта» означают различные правила, которые AliExpress.com публикует на сайте AliExpress.com или сайт Alibaba.com как могут пересматриваться время от времени, включая без ограничения, условия использования, политика листинг продукта и политика интеллектуальной собственности, и т.д.2. Эти правила спора должны применяться только онлайн сделок, осуществляемых с использованием платформы и в соответствии с соглашением онлайн транзакции и применяются только к спорам, по отношению к торговле товарами. Споры, которые не связаны с торговлей товарами таких жалоб в отношении предложения продукта для якобы нарушение прав интеллектуальной собственности регулируются другими правилами соответствующего веб-сайта.3. при возникновении спора между поставщиком и покупателем, покупатель и поставщик могут вести переговоры для достижения соглашения возврат. На этапе переговоров, возврат свободно общаться друг с другом для достижения соглашения возврат, как они думают, является приемлемым, и нет никаких ограничений на как спор может быть урегулирован между покупателем и поставщиком покупатель и поставщик. В случае, когда одна из сторон может быть ответственны покупатель и поставщик могут быть возможность прийти к соглашению, где оба они согласны разделить ответственность или риски или один из них соглашается отказаться от его или ее права и интересы. Если покупатель и поставщик согласен, что какую-либо часть средств должно быть уделено одной из них, AliExpress.com будет освободить средства в соответствии с соглашения возврат таким образом согласованы между покупателем и поставщиком. Если покупатель и поставщик удастся достичь соглашения возврат разрешить ваш спор на этапе переговоров возврат, спор будет возведен к претензии, и AliExpress.com должны обрабатывать такой спор в соответствии с правилами этих споров.4. записи о связях членов, которые будут приниматься на AliExpress.com включают: порядок сообщений в платформе, TradeManager (TM) чат записей; сообщения электронной почты в платформе.5. Если иное прямо предусмотрено в настоящих правилах спора, ссылка на «день» означает календарный день с каждый день, начиная в GMT 12:00 AM.6. Если покупатель или поставщик обязан предоставить подтверждающие документы, такие подтверждающие документы должны предоставляться в течение соответствующего установленного срока. AliExpress.com не обязан принять или рассмотреть любой вспомогательный документ, представленный за пределами соответствующего предписанные сроки.7. AliExpress.com должен обрабатывать споры для онлайн-транзакций по электронной связи. Если AliExpress.com назначил метод, по которому член должен представить документ или информацию или AliExpress.com дал его письменного согласия, член должен использовать адрес электронной почты, зарегистрированный с AliExpress.com получать уведомления, документов, информации, после того, как он подал претензию. И вход в центр (http://channel.AliExpress.com/complaint) для просмотра Последнее обновление/состояние вашей жалобы и предоставлять доказательства Aliexpress.8. Морские перевозки не является признанным методом перевозки на платформе. Если любой заказ доставляется по морю, покупатель и поставщик будет иметь 7 дней вести переговоры для разрешения спора. Если покупатель и поставщик прийти к согласию, AliExpress.com будет обрабатывать этот спор в соответствии с таким соглашением между покупателем и поставщиком. Если покупатель и поставщик не удастся прийти к соглашению, AliExpress.com будет обрабатывать и принять решение о спор, по просьбе покупателя.9 принципы, изложенные в главе II и III главы применимы к видов споров, как описано в нем. Если спор для любого заказа включает в себя два или более видов споров, изложенные в этих правилах спора, AliExpress.com имеют полное право и усмотрению принять во внимание все соответствующие факты сделать решение для полного или частичного возврата/релиз как AliExpress.com может счесть уместными.Глава II: Продукты не получил1. задержание таможнейОпределение:Если продукцию под заказ были задержаны на таможне в импортирующей страны за счет таможенных требований, и покупатель не получает продукцию, пожалуйста, обратите внимание на следующее. Возможные причины, вызывающие задержания товаров таможенными органами, включают, но не ограничиваются:(1) страны-импортера ограничивает импорт товаров(2) таможенные пошлины выше, и покупатель не желает платить пошлины для завершения таможенного оформления.(3 товары уничтожаются таможенными органами страны-импортера, потому, что продукция под заказ нарушают права интеллектуальной собственности или поддельные товары или запрещены к ввозу в страны-импортера.(4) заявленной стоимости продукции, не соответствуют фактической стоимости продукции, поэтому покупатель должен выплатить штраф в импортирующей стране.(5) поставщик не в состоянии производить любой документ, как это требуется в импортирующей стране(6) покупатель не в состоянии производить любой документ, как это требуется в импортирующей стране.Примечание: Если товары задерживаются таможенными органами страны-импортера, логистический статус обычно показываются как: «переданы таможенной» (EMS), «Распродажа задержки» (DHL), или «Dougne» (во Франции)Необходимые документы:1. в этих случаях покупатель должен предоставить доказательства для задержания таможенными органами страны-импортера Показать причины задержания.2. поставщик должен предоставить информацию о причинах задержания, предоставляющий обычаи страны-импортера в логистической компании, если таковые имеются.Действия службы клиентов:Чтобы решить этот спор, AliExpress.com будет просить покупателя или поставщика представить информацию и доказательства доказать основания для задержания таможни в течение 7 дней.Принципы:1. После AliExpress.com уведомляет покупателя для завершения таможенного оформления в стране-импортере, если покупатель вступает во владение товаров в сроки, предусмотренные AliExpress.c

Результаты (русский) 2:

Спасибо за использование AliExpress.com онлайн-платформы транзакций для приграничной торговли. Эти AliExpress.com споров Правила онлайн-транзакций обеспечить основные принципы, применимые к торговле споров, возникающих из онлайн-транзакций, проводимых на платформе с целью охраны надлежащий торговый приказ и обеспечения справедливого и безопасного торговая площадка для онлайн-транзакций на платформе.
Это Правила споров предусматривают основных принципов этих торговых споров, которые часто могут возникнуть из онлайн-транзакций. Тем не менее, огромные разновидностей продукции можно ознакомиться на платформе, и споры, которые могут возникнуть в международной торговле может быть очень сложным. Для тех споров, для которых эти правила спора не специально предусмотренных правил, AliExpress.com имеет полное право и свободу принимать решения, основанные на фактах, в каждом конкретном случае и в соответствии с основными принципами, изложенными в настоящих Правилах спор, обычно принятой практикой в международной торговле и вспомогательные материалы, предоставленные покупателей и поставщиков. Вы соглашаетесь принять и соблюдать решения, принимаемые AliExpress.com в отношении торговых споров.
AliExpress.com может изменить настоящие Правила спора от времени до времени, разместив с изменениями и правила спор на AliExpress.com сайте. В изменениями и дополнениями Правила спор силу немедленно после публикации. Ваше дальнейшее использование Платформы онлайн-торговли будет рассматриваться как принятие измененных Правил спор.
AliExpress.com поощряет покупателей и поставщиков, чтобы решить торговые споры путем дружественных дискуссий и переговоров.
Глава I: Общие принципы
1. Если иное не определено в настоящих Правилах спорам, термины, используемые в настоящих Правилах спор должен иметь те же значения, что и используется в Соглашении Онлайн сделка.
"AliExpress.com" означает AliExpress.com Сингапур Электронная коммерция Private Limited, компания с ограниченной ответственностью и зарегистрирован в Сингапуре.
"Покупатель" означает зарегистрированный пользователь покупателя, который зарегистрировал с AliExpress.com сайт и покупает товары в интернет.
"Коммерческие логистика" понимать метод логистических услуг в основном через курьерским воздуха, но исключая EMS. Коммерческие логистика принятые Платформы включают воздушные экспресс-услуги, предоставляемые следующими логистических компаний: UPS, DHL, FedEx, TNT, Shunfeng. Термин "коммерческий логистическая компания" будет интерпретироваться соответственно.
"Обслуживание клиентов" означает отдел по обслуживанию клиентов из AliExpress.com.
"Правила споров" означает эти AliExpress.com споров в правила онлайн-транзакций на платформе.
"Логистический информация" означает Информация, представленная в логистической компании для запроса заказа или информации для логистической статусе продукции, указанных на запрос на официальном сайте сайте логистической компании.
"членов" означает Покупателя и / или поставщика.
"Online Transaction" означает сделку которая проводится с помощью AliExpress.com онлайн-платформу сделки и в соответствии с Соглашением Online Transaction, в том числе сделки по продукту, указанному на сайте AliExpress.com и проводится с помощью онлайн-платформы сделки AliExpress.
"Соглашение онлайн транзакции" означает AliExpress .com онлайн транзакций Услуги соглашение, что AliExpress.com публикует на AliExpress.com сайт как могут быть изменены время от времени.
"Порядок" означает продажу и заказ на товары, которые уже были согласованы Покупателем и Поставщиком на платформе.
"посылок "означает логистической посылку, содержащую продукты орденом.
"Платформа" означает онлайн-платформы транзакций AliExpress.com.
"Продукты" означает продукты, которые являются субъектами для продажи, предусмотренные Приказом Покупателем и Поставщиком.
"Возврат" означает AliExpress .com возвраты на все или часть из выплат заказ в соответствии с Правилами спорам Покупателем.
"Выброс" означает AliExpress.com релизы Поставщику всех или части платежей заказа в соответствии с Правилами спор.
"Поставщик" означает зарегистрированным членом Поставщик, который зарегистрирован в AliExpress.com сайт и продает свою продукцию в Интернете.
"Сайт" означает веб-сайт AliExpress и / или веб-сайт Alibaba.com международный английский.
"Сайт Правила" означают различные правила, которые AliExpress.com публикует на AliExpress.com сайт или веб-сайт Alibaba.com, которые могут быть пересмотрены время от времени, в том числе, без ограничений, Правила пользования, по листингу политики продукта и политики интеллектуальной собственности и т.д.
2. Эти Правила споров применяются только к онлайн-транзакций, проводимых с использованием платформы и в соответствии с Соглашением Online Transaction, и применяются только к спорам в отношении торговли товарами. Споры, которые не связаны с торговлей товарами, такие как жалобы на списки продуктов для предполагаемых нарушениях прав интеллектуальной собственности регулируются другими соответствующими правилами сайта.
3. При возникновении спора между Покупателем и Поставщиком, Покупатель и Поставщик может вести переговоры для достижения соглашения на возврат. В шаге возврата переговоров, Покупатель и Поставщик вправе общаться друг с другом, чтобы достичь соглашения возврат как они считают целесообразным, и нет никаких ограничений на то спор может быть решен Покупателем и Поставщиком. В случае, когда одна из сторон может нести полную ответственность, Покупатель и Поставщик может все еще ​​быть в состоянии достичь соглашения, где они оба согласны разделить ответственность или риски или один из них соглашается отказаться от своих прав и интересов. Если покупатель и поставщик согласен, что какая-то часть средств выплачивается одному из них, AliExpress.com выпустит средства в соответствии с договором возврат как так согласованы Покупателем и Поставщиком. Если покупатель и поставщик не достижения соглашения возврат разрешить ваш спор в течение этапе возврата переговоров, спор будет возведен иска, и AliExpress.com должен справиться с такой спор в соответствии с настоящими Правилами спор.
4. Отчеты коммуникаций стран-членов, которые будут приняты по AliExpress.com включают: Заказать сообщения в Платформе, TradeManager (TM) чат записей; сообщений электронной почты в Платформе.
5. Если иное прямо не предусмотрено в настоящих Правилах спорам, ссылка на "день" означает календарный день с каждым днем, начиная с GMT 12:00 утра.
6. Если какой-либо Покупатель или Поставщик обязан предоставить подтверждающие документы, такие документы должны быть предоставлены в течение соответствующего установленный срок. AliExpress.com не обязаны принимать или рассматривать любую вспомогательную документ, представленный за соответствующий установленный срок.
7. AliExpress.com должен обрабатывать споров онлайн-транзакций с помощью электронной связи. Если AliExpress.com не обозначил метод, с помощью которого члены должны представить документ или информацию, или AliExpress.com дал свое предварительное письменное согласие, члены должны использовать адрес электронной почты, зарегистрированный в AliExpress.com получать уведомления, документов, информации после того как он / она подала иск. И войти в жалобе центра (http://channel.AliExpress.com/complaint), чтобы просмотреть последние обновления / статус вашей жалобы и представить доказательства в Aliexpress.
8. Морские перевозки не принятым методом транспортировки на платформе. Если какой-либо заказ будет отправлен по морю, покупатель и поставщик будет иметь 7 дней на переговоры для разрешения спора. Если покупатель и поставщик достичь соглашения, AliExpress.com будет обрабатывать спор в соответствии с таким соглашением между Покупателем и Поставщиком. Если покупатель и поставщик не придут к соглашению, AliExpress.com будет обрабатывать и принимать решение по спору, основанного по запросу Покупателя.
9. Принципы, изложенные в главе II и главе III применимы к видам споров, как описано в ней. Если спор для любого ордена состоит из двух или более видов споров, изложенные в настоящих Правилах спора AliExpress.com имеет полное право и свободу, чтобы принимать во внимание все относящиеся к делу факты, чтобы принять решение для полного или частичного возврата / выпуска, как AliExpress .com считает это целесообразным.
Глава II: Продукты не поступила
1. Задержание по таможенной
Определение:
Если продукты под заказ были задержаны на таможне в стране-импортере в связи с требованиями Таможенного 'и покупатель не получает товары, пожалуйста, обратите внимание на следующее. Возможные причины, вызывающие задержания продукции от таможенных включают, но не ограничиваются:
(1) страна-импортер ограничивает ввоз продукции
. (2) таможенные пошлины выше, и Покупатель не желает платить пошлины для завершения таможенного оформления
( 3) продукты уничтожаются с обычаями страны-импортера, потому что продукты под заказ нарушать права на интеллектуальную собственность или поддельные товары, или запрещены к ввозу в страны-импортера.
(4) объявленная стоимость продукции не являются в соответствии с фактической стоимости продуктов, поэтому Покупатель должен оплатить штраф в стране-импортере.
(5) Поставщик не в состоянии произвести какой-либо документ в соответствии с требованиями страны-импортера
(6) Покупатель не в состоянии произвести какой-либо документ в соответствии с требованиями импортирующей страна.
Примечание: Если продукты задержали на таможне страны-импортера, логистической статус обычно показано, как: "переданы таможне" (EMS), "зазор задержка" (DHL), или "Dougne" (во Франции )
Необходимые документы:
1. В этих случаях, Покупатель должен предоставить доказательства для задержания обычаями страны-импортера, чтобы показать причины задержания.
2. Поставщик должен предоставить информацию о причинах задержания, что обычаи страны-импортера предоставляет к логистической компании, если таковые имеются.
Обслуживание Клиентов действия:
Чтобы решить этот спор, AliExpress.com попросит Покупателя и / или Поставщик предоставить информацию и данные, доказать причины таможенной стражей в течение 7 дней.
Принципы:
1. После AliExpress.com уведомляет Покупателя для завершения таможенного оформления в стране-импортере, если Покупатель вступает во владение продуктов в течение срока, предписанного AliExpress.c

Результаты (русский) 3:

Спасибо за использование трансграничных сделок aliexpress.com онлайн торговой платформы.эти глобальные продажи через Alibaba скорость.подходит для торговли онлайн торговой платформы на реализации сделки для поддержания надлежащего порядка, обеспечение справедливости и безопасности сделок в режиме онлайн торговой платформы на рынок онлайн - торговли обеспечивает основные принципы споров, споров
com правил.для тех, кто торговых споров, возможно, появились онлайновые сделки, как правило, основные принципы предоставляет эти спорные правила.Однако, есть огромный ассортимент продукции на платформы, и в возможных споров в международной торговле, также может быть очень сложным.Эти правила этих споров, споров нет конкретного положения, правила, Alibaba глобального быстро продать через.Com, будет в полной мере прав и свобод право принимать решение сократить количество каждого дела на основе фактов и в соответствии с правилами основных принципов в этих споров, покупателей и поставщиков из общепринятой практикой в международной торговле и вспомогательные материалы.Ты согласился принять в торговых споров и через aliexpress.com
обязательные решения.Aliexpress.com может изменить эти правила изменения и вновь размещены споров, время от времени споры правила aliexpress.com веб - сайта.В соответствии с внесенными поправками и споров в силу немедленно освободить.Ты постоянно онлайн торговой платформы для пересмотра правил использования должны рассматриваться споры
aliexpress утверждение.Com, призывает покупателей и поставщиков путем дружественных консультаций и переговоров для урегулирования торговых споров в первой главе.

1: общие положения.если иное прямо не предусмотрено в этих спорных правил, которые следует использовать положения в спор имеет то же значение применения Протокола в онлайн - торговли.
"глобального скорость продавать через Сингапур. Com" означает, что aliexpress.com частной компании электронной торговли,один в Сингапуре ограниченной ответственности и зарегистрированной.
"покупатель" означает регистрации покупатель членов зарегистрированных aliexpress.com веб - сайтов и онлайн покупки продуктов.
"торговой логистики", говорит, что главным образом через воздушные экспресс - метод логистических услуг, но не включая EMS.в рамках платформы принять торговой логистики включает следующие Логистические компании предоставлять авиации курьерской службы DHL, UPS,: федерального, TNT Express, SF."коммерческих логистической компании" будет соответствующие разъяснения.
"клиентов" означает часть глобального скорость обслуживания клиентов Alibaba продавать через. Com.
спора "правил" означает скорость продавать через эти Alibaba в мире.В Платформе онлайн торговых споров на com правил.
"материально - технической информации" означает информации предоставляет Логистические компании заказ или логическое состояние запроса информации продуктов, говорит, что в ответ на запрос на официальном сайте логистических компаний "член" означает.

покупателя и / или поставщиков."Интернет - торговли" означает, что сделки aliexpress.com онлайн торговой платформы, в соответствии с интернет - торговые соглашения, в том числе на веб - сайты, перечисленные aliexpress.com продукции и использование глобальной торговли Alibaba быстро продать через онлайн торговой платформы.
"Интернет - торговли Alibaba глобального соглашения" означает скорость продавать через.Com онлайн торговли Службы протокола, aliexpress.com опубликовал сайт может в любое время изменить aliexpress.com.
"порядка" означает продаж и закупок заказов покупателей и поставщиков согласились платформы.
"пакет" означает пакет заказов логистики продукции.
"платформы" означает, что aliexpress.com
онлайн торговой платформы."продукт" означает предметы, указанные в заказе продажи покупателей и поставщиков продуктов.
"возврат" означает, что aliexpress.com возмещения покупателю, полностью или частично, в соответствии с правилами оплаты заказов споров.
"освобождения" означает, что aliexpress.com публикации на поставщиков, полностью или частично оплатить заказ в соответствии с правилом
споров."поставщиков" означает зарегистрированных членов и aliexpress.com веб - сайт для регистрации поставщиков, которые уже и онлайн - продаж продуктов.
"веб - сайт" означает скорость продавать через сайт Alibaba глобального и / или Alibaba международный английский сайт.
"веб - сайт" ссылается на различные правила, правила aliexpress.com волосы в таблице в aliexpress.com веб - сайт или Alibaba может время от времени поправки,включая без ограничения использования терминологии, продуктов, перечисленных политика и политика в области интеллектуальной собственности,
2 и т.д.Эти правила применяются только в отношении споров в режиме онлайн сделок в соответствии с использованием платформы, онлайновые сделки протокола, применяется только в отношении товаров и торговых споров.- Не, подозреваемых в нарушении прав интеллектуальной собственности и других товаров и продуктов, перечисленных жалоб должны соблюдать соответствующие правила торговых споров в других веб - сайтов.
3.когда происходит споров между покупателями и поставщиками, покупателей и поставщиков может путем переговоров возмещение соглашения.В ходе переговоров возмещение,покупателей и поставщиков могут свободно общаться друг с другом, потому что они считают нужным заключить соглашения и не ограничить возмещение, как можно решить спор из покупателей и поставщиков.в одном случае, сторона может исключительную ответственность,покупателей и поставщиков, возможно, по - прежнему сможем достичь соглашения, обе стороны согласились поделиться ответственности или риска или один из них согласился отказаться от своих прав и интересов.если покупатель согласен и поставщиков средств часть выплачивается один из них, aliexpress.com будет и возмещение в соответствии с покупателей и поставщиков через соглашения, опубликованные средств.если покупатель не удалось достичь соглашения и поставщиков возмещения возмещение консультаций решить ваши шаги в споров, споров будет подняться на одну просьбу, и aliexpress.com должны эти правила обработки споров споры.
4.Запись сообщения членов будет aliexpress.com включает: на платформы для информации, торговли через чаты (tm);в платформы почты.
5.если иное прямо не предусмотрено в этих споров, ссылка на "день" означает каждый день начинается в GMT 12:00
6 календарных дней.если необходимо предоставить документы, подтверждающие, что покупателей или поставщиков, эти документы должны в установленные сроки представить соответствующие.Alibaba глобального быстро продать через.Com, является не должны получать или рассматривать любые файлы поддержки превышает срок представить соответствующие положения
7.Aliexpress.com электронной связи для онлайновых торговых споров.если aliexpress.com назначенные члены должны представить документы или информации или aliexpress.com уже предварительного письменного согласия,члены должны использовать адрес электронной почты зарегистрированных aliexpress.com получать уведомления, в файл, он / она подать претензии информации.И войдите в центр жалоб (http://channel.aliexpress.com/complaint) просматривать последние обновления / статус вашей жалобы, Alibaba глобального скорость продавать через представить доказательства.
8.морской транспорт не является приемлемым метод транспортировки платформы.если любой заказ через морской, покупателей и поставщиков будет 7 дней переговоров, урегулирования споров.если покупатель будет достигнуто соглашение и поставщиков, и покупателей и поставщиков aliexpress.com обработки в соглашении между споры.если покупатель и поставщиков, не удалось достичь соглашения, Alibaba глобального быстро продать через.Com будет ручки делает на основе просьбы покупателя спорных решений.
9.Предлагаемые принципы второй и третьей главы, в котором описание типа для споров.если любой приказ касается двух или более видов споров, правила, предусмотренные в этих споров, споров, Alibaba глобального быстро продать через.Com, будет в полной мере сократить объем прав и свобод человека, рассмотреть все соответствующие факты, чтобы полностью или частично освободить для aliexpress.com возмещение / может рассмотреть надлежащие решения второй главе.

1: продукт, не получил.через таможню

задержания определения:если заказ продукции были задержаны таможенными, поскольку таможенных требований в стране импорта продукции, покупатель не согласиться, пожалуйста, обратите внимание на следующие вопросы.возможные причины задержания были таможенные продуктов, включая, но не ограничиваясь:
(1) импорт стран ограничить импорт продукции
(2) тарифы выше,Покупатели не хотят платить обязательства завершить таможенной очистки.
(3) был импортером продукции таможенные нарушения прав интеллектуальной собственности, потому что заказ продукции или подделки, или запрет на импорт в страны - импортеры.
(4) заявленной стоимости продукции и продукции является не реальной стоимости базового соглашения, таким образом, покупатель должен заплатить штраф в стране импорта.
(5) не производит никаких документов из поставщиков является импортером
требования (6) покупатель не производит никаких документов из требований страны - импортера
. Примечание: если продукт является страны - импортера таможня задержала,материально - технического состояния обычно: "передан таможне (EMS)," очистить "задержки" (DHL), или "dougne" (Франция) требования в отношении документации:

1.В этих обстоятельствах, покупатель должен представить доказательства того, что задержания из страны ввоза дисплей причины задержания.
2.