Hello Denis Astakhov (171794044237)

Hello Denis Astakhov (171794044237),



Thank you for contacting us regarding you case # 5093511811. Item "NEW Solidwood 4/4 Electric Cello Nice Sound Black Silent Cello W/Rosin+Bow-399#" (171794044237). We are sorry if you have received an item that is damaged. We understand how you feel and allow us to explain the status of the case and help you resolve this issue.



After reviewing the recent details of the case we have seen that you mentioned you were able to send back the item to your seller. We greatly appreciate your time, effort and willingness to resolve this case. We want to inform you that we have place the case on hold for 5 days and we would like to request you to provide us the tracking information for the returned item. This will then allow us to contact the seller on your behalf. To do that, we suggest you to send the tracking information to your seller through the eBay messages. This tracking information will then allow us to confirm that the item has been successfully returned to the seller, which will in turn allow us to proceed with your refund.



We understand that you had an agreement with your seller that if you shipped back the item your seller will send a replacement. But on your case you have received a damaged item and the seller should responsible for return shipping label. In the first place your seller is responsible to ship your item safely to you.



Denis, We highly value our buyers here on eBay, that is why when we see unfair treatment given by sellers we make sure that we can find possible ways to help them. That is why we would like to ask you to please send as a copy of tracking number or proof of postage.



Please ensure that you provide the information within the next 5 calendar days that is until December 08, 2015. Please understand that this proof will be very helpful and it will be a great proof for you to support your claim. If these steps are not completed, we will not be able to issue you with a refund.



We hope this information is useful. If you need any more information please do not hesitate to contact us, eBay is always here to help you in resolving this case.



Sincerely,



Edralin C.

eBay Customer Service

Результаты (русский) 1:

Здравствуйте, Denis Астахов (171794044237), Спасибо для связаться с нами относительно вашего дела # 5093511811. Пункт «Новый массивной 4/4 электрические виолончели приятный звук черный немого виолончели W/канифоли + лук-399 #» (171794044237). Мы приносим извинения, если вы получили поврежденный элемент. Мы понимаем, как вы чувствуете и позволяют нам объяснить состояние дела и помочь вам решить эту проблему. Проанализировав последние детали дела мы видели, что вы упомянули, что вы смогли отправить обратно элемент вашего продавца. Мы высоко ценим ваше время, усилия и готовность решить этот случай. Мы хотим сообщить вам, что у нас есть место, дело о проведении на 5 дней, и мы хотели бы просить вас предоставить нам сведения об отслеживании для возвращаемого элемента. Это затем позволит нам связаться с продавцом от вашего имени. Чтобы сделать это, мы рекомендуем вам отправить данные отслеживания для вашего продавца через eBay сообщений. Эта информация отслеживания затем позволит нам подтвердить, что элемент был успешно возвращен продавца, который в свою очередь позволит нам продолжить возврат. Мы понимаем, что соглашение с ваш продавец что если вам отправлен обратно элемент ваш продавец отправит замену. Но в вашем случае вы получили поврежденный предмет и продавец должен отвечает за возвращение судоходства метки. В первую очередь ваш продавец несет безопасно доставить ваш товар вам. Denis, мы высоко ценим наших покупателей на eBay, поэтому когда мы видим несправедливым обращением продавцов, которые мы уверены, что мы можем найти возможные пути, чтобы помочь им. Вот почему мы хотели бы попросить Вас выслать как копия отслеживания числа или Доказательство почтоваи оплата. Пожалуйста, убедитесь, что вы предоставляете информацию в следующие 5 календарных дней, до 08 декабря 2015 года. Пожалуйста, поймите, что это доказательство будет очень полезно, и это будет большое доказательство для вас, чтобы поддержать ваши претензии. Если эти шаги не завершена, мы не сможем выдать вам возврат. Мы надеемся, что эта информация является полезной. Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами, eBay является всегда здесь, чтобы помочь вам в решении этого дела. С уважением, Edralin C.eBay обслуживание клиентов

Результаты (русский) 2:

Привет Денис Астахов (171794044237), Спасибо за связаться с нами по вам дело № 5093511811. элемент "Нью Solidwood 4/4 Электрический виолончели приятный звук черный Тихая виолончели W / Розин + лук-399 #" (171794044237). Нам жаль, если вы получили элемент, который поврежден. Мы понимаем, как вы чувствуете, и позволяют объяснить статус дела и помочь вам решить эту проблему. После рассмотрения недавних подробности дела мы видели, что вы упомянули вы были в состоянии отправить обратно деталь к вашему продавцу. Мы высоко ценим ваше время, усилия и готовность разрешить этот случай. Мы хотим сообщить Вам, что у нас есть место случай на удержание в течение 5 дней, и мы хотели бы просить Вас предоставить нам информацию об отслеживании для возвращенного пункта. Это будет позволяют связаться с продавцом от вашего имени. Чтобы сделать это, мы предлагаем вам отправить отслеживая информацию к вашему продавцу через eBay сообщениями. Это отслеживания информации будет позволяют убедиться, что элемент был успешно возвращен продавцу, который, в свою очередь, позволит нам продолжить возврата. Мы понимаем, что у вас было соглашение с вашим продавцом, что, если вы грузили назад деталь вашего Продавец послать замену. Но на случай, если вы получили поврежденный предмет и продавец должен ответственного за возврат ярлыке. В первую очередь ваш продавец несет ответственность грузить ваш деталь безопасно для вас. Дени, Мы высоко ценим наших покупателей здесь на eBay, поэтому, когда мы видим несправедливое отношение данное продавцами мы уверены, что мы можем найти возможные способы, чтобы помочь им , Именно поэтому мы хотели бы попросить вас, пожалуйста, пришлите как копия отслеживая номером или подтверждение доставки. Пожалуйста, убедитесь, что вы предоставить информацию в течение ближайших 5-ти календарных дней, что является пока 08 декабря 2015 года Пожалуйста, не понимают, что это доказательство будет быть очень полезно, и это будет большим доказательством для вас, чтобы поддержать свой ​​иск. Если эти шаги не будут завершены, мы не сможем выдать Вам возврата. Мы надеемся, что эта информация является полезной. Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, eBay всегда здесь, чтобы помочь Вам в решении этого дела. С уважением, Edralin С. eBay обслуживания клиентов

Результаты (русский) 3:

здравствуйте, денис алексеевич астахов (171794044237),



спасибо, связавшись с нами по тебе дело # 5093511811.пункт "новой solidwood 4 / 4 электрических виолончели отлично звучит черный молчание виолончели W / канифоль bow-399 #" (171794044237).извините, если вы получили пункт, что повреждена.мы понимаем, что ты чувствуешь, и позволит нам рассказать о ходе дела и помочь решить этот вопрос.



проанализировав последние детали дела мы видели, что ты говорила, что вы смогли вернуть пункт вашего продавца.мы высоко ценим ваше время, усилия и готовность урегулировать это дело.мы хотим сообщить вам, что мы имели место дело отложено на 5 дней, и мы хотели бы попросить вас предоставить нам отслеживать информацию для возвращения пункта.в этом случае позволит нам связаться с продавцом, от вашего имени.для этого мы предлагаем направить точную информацию на ваш продавец через eBay сообщений.это отслеживания информации будет позволит нам подтвердить, что пункт успешно возвращены продавцу, который, в свою очередь, позволит нам продолжить ваши деньги.



мы понимаем, что вы договорились с вашим продавца о том, что, если вы отправили обратно продавцу пункт вашего послужит заменой.но по вашей, если вы получили повреждения пункта и продавец должен отвечать за возвращение наклеивает этикетку.во - первых, ваш продавец отвечает на корабль ваш пункт безопасно для вас.



денис, мы высоко ценим наших покупателей здесь на eBay,вот почему, когда мы видим несправедливого обращения с продавцов, мы уверены, что мы можем найти возможные пути для оказания им помощи.поэтому мы хотели бы попросить вас направить как копия номер для отслеживания или доказывания почтовых.



убедитесь, что вы представить информацию, в течение следующих 5 календарных дней, до декабря 2008 года, к 2015 году.пожалуйста, поймите, что это доказательство будет очень полезной, и это будет большое доказательство для вас поддержать свои претензии.если эти меры не завершена, мы не сможем выдать вам деньги.



мы надеемся, что эта информация будет полезной.если вам нужна более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами, eBay, всегда здесь, чтобы помочь вам в решении этого дела.



искренне,





Edralin с.