Please do not reply to this email/m

Please do not reply to this email/message.
Please log in to http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=61163417376569 to check the status of your case.

=============
Dear Dunaewa Olga,

Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you haven't received your order 73273566756569.


According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is currently in transit. Your buyer protection won’t end until the dispute is closed. As the tracking information may not be updated on time, please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods by 2016-05-04. We kindly suggest you need positively negotiate with your seller regarding this dispute.
If you have received the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order received. If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or AliExpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.


Your understanding and cooperation will be appreciated.

In the case that you accepted seller's offered refund solution and cancelled the case in mutual agreement, your payment will be refunded to your credit card account within 3 to 15 working days depending on your bank transfer period. Please be patient for the refund and thank you for your understanding.

Please notice that if you have any question, please tell us in the part of Dispute Resolution Process, not Order message - Conversation Recording, for that we can not see the conversation recording for the case after 01/02/2016.


Best regards,

AliExpress Case Management Team

Please note that when you cancel the claim, we will assume you agree to release the payment to the seller.

Результаты (русский) 1:

Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение электронной почты.Please log in to http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=61163417376569 to check the status of your case. =============Уважаемый Dunaewa Ольга,Благодарим вас за обращение в AliExpress. Мне жаль слышать, что вы не получили ваш заказ 73273566756569.Согласно информации, Доставка пакет был отправлен продавцом и это в настоящее время в пути. Защиты вашего покупателя не закончится, пока спор не будет закрыт. Как данные отслеживания не могут быть обновлены на время, пожалуйста, подождите терпение и подтвердите с нами ли вы получили товар по 2016-05-04. Убедительно рекомендуем вам нужно положительно переговоры с вашего продавца относительно этого спора.Если вы получили товар в хорошем состоянии, пожалуйста отмените эту претензию и подтвердить заказ получил. Если мы не получим какие-либо отзывы о проблемах продукта после поставки товара, мы будем выпускать оплаты вашего продавца на основе доставки информации.PS: Если есть любое соглашение, достигнутое с поставщиком, прежде чем закрыть это дело, просьба представьте вашу поддержку доказательств о центре жалобы. Или AliExpress имеет право приступить к обрабатывать требования на основании подтверждающих документов и/или условия урегулирования достигнутым в порядок сообщений в течение установленного времени между покупателем и поставщиком.Ваше понимание и сотрудничество будут оценены.В случае, что вы приняли предлагается возврат решение и отменил дело по взаимному соглашению продавца ваш платеж будет возвращен к счету вашей кредитной карты в течение 3-15 рабочих дней в зависимости от периода передачи вашего банка. Пожалуйста, будьте терпеливы для возврата и благодарю вас за ваше понимание.Пожалуйста, обратите внимание, что если у вас возникли вопросы, пожалуйста, сообщите нам в части процесса урегулирования споров, не порядок сообщения - запись разговора, за что мы не можем видеть записи для случая после 01/02/2016 разговора.Всего хорошегоAliExpress случае управленческой командыПожалуйста, обратите внимание, что когда вы отменяете претензии, мы предполагаем, что вы согласны освободить оплаты продавцу.

Результаты (русский) 2:

Пожалуйста , не отвечайте на это письмо / сообщение.
Пожалуйста , войдите в http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=61163417376569 , чтобы проверить состояние вашего дела. ========= ==== Дорогой Dunaewa Ольга, Благодарим вас за обращение AliExpress. Мне очень жаль слышать , что вы не получили ваш заказ 73273566756569. Согласно информации о доставке, пакет был погружен вне продавцом и в настоящее время в пути следования . Ваша защита покупателя не закончится , пока спор не будет закрыт. По мере того как информация отслеживания не может быть обновлена ​​на время, пожалуйста , терпеливо ждать и подтвердить с нами ли вы получили товар по 2016-05-04. Мы любезно предлагаем вам нужно положительно договориться с продавцом относительно этого спора. Если вы получили товар в хорошем состоянии, пожалуйста , отменить это требование и подтвердить полученный заказ. Если мы не будем получать какие - либо отзывы о проблемах продукции после того, как товар доставлен, мы выпустим оплату вашему продавцу на основании информации о доставке. PS: Если есть какое - либо соглашение достигнуто с поставщиком до этого дело будет закрыто, пожалуйста , предоставьте ваше поддерживающее доказательство в центре жалобы. Или AliExpress вправе приступить обрабатывать претензии на основе подтверждающих документов , имеющихся и / или условий расчетов , достигнутых в порядке , сообщения в пределах Лимит времени между Покупателем и Поставщиком. Ваше понимание и сотрудничество будет высоко оценен. В так , что вы приняли продавца предложил решение возврата и отменил случай взаимного соглашения, оплата будет возвращена на ваш счет кредитной карты в течение 3 -х до 15 рабочих дней в зависимости от вашего периода банковский перевод. Пожалуйста , будьте терпеливы для возврата и спасибо за ваше понимание. Пожалуйста , обратите внимание , что если у вас есть какие - либо вопросы, пожалуйста , сообщите нам в части разрешения споров процесса, а не заказать сообщение - Запись разговора, для этого мы не можем видеть разговор записи для дело после того, как 01/02/2016. с наилучшими пожеланиями, AliExpress Case Management Team Обратите внимание , что при отмене претензии, мы предполагаем , что вы согласны выпустить платеж продавцу.