When employees perceive that result

When employees perceive that results don’t matter, you can get away with murder and no one cares, and excuses and finger pointing are the norm, it can be incredibly demoralizing and frustrating.

Good employees will eventually leave – if they can. And if they can’t, they may just decide “well, I may as well conform to the culture and join the rest of them”.

They will do the minimum, avoid taking responsibility, and expect someone else to solve problems.

I’m describing a culture that lacks accountability.

What exactly is “accountability”? According to Webster’s definition, it’s:

“Subject to having to report, explain, or justify; being answerable, responsible.”

In other words, “Who screwed up?!”

With such a negative, reactive, and punishing view of accountability, no wonder the term “holding you accountable” causes employees to run and hide.

Here’s a more positive definition of accountability, from The Oz Principle: Getting Results Through Individual and Organizational Accountability, written by Roger Connors, Tom Smith, and Craig Hickman:

“A personal choice to rise above one’s circumstances and demonstrate the ownership necessary for achieving desired results”

A culture of accountability is an organization of accountable employees.

Results are communicated and understood by everybody. Accountability is determined proactively, before the fact, not reactively, after the fact. When a mistake is made, the response is not finger pointing and excuses – its about solving the problem and learning from mistakes. Every employee feels a sense of ownership for organizational results and will do what it takes to achieve those results.

Now who wouldn’t want to work in that kind of culture?

Even more importantly, how do you create a culture of accountability?

It starts and ends with LEADERSHIP!

Leaders - starting at the top, and at all levels – will send a clear and consistent message (good or bad) about “how we do things around here”.

Here are 8 things leaders can do to create a culture of accountability:

Результаты (русский) 1:

When employees perceive that results don’t matter, you can get away with murder and no one cares, and excuses and finger pointing are the norm, it can be incredibly demoralizing and frustrating.Good employees will eventually leave – if they can. And if they can’t, they may just decide “well, I may as well conform to the culture and join the rest of them”.They will do the minimum, avoid taking responsibility, and expect someone else to solve problems.I’m describing a culture that lacks accountability.What exactly is “accountability”? According to Webster’s definition, it’s:“Subject to having to report, explain, or justify; being answerable, responsible.”In other words, “Who screwed up?!”With such a negative, reactive, and punishing view of accountability, no wonder the term “holding you accountable” causes employees to run and hide.Here’s a more positive definition of accountability, from The Oz Principle: Getting Results Through Individual and Organizational Accountability, written by Roger Connors, Tom Smith, and Craig Hickman:“A personal choice to rise above one’s circumstances and demonstrate the ownership necessary for achieving desired results”A culture of accountability is an organization of accountable employees.Результаты сообщены и понятны всем. Подотчетность определяется заранее, перед фактом, не реактивно, после факта. Когда сделана ошибка, ответ, не указывая пальцем и оправданий-его о решении проблемы и извлечение уроков из ошибок. Каждый сотрудник чувствует себя чувство ответственности за результаты работы Организации и будет делать то, что он принимает для достижения этих результатов.Теперь, кто не хотел работать в такой культуры?Еще более важно как вы создать культуру подотчетности?Она начинается и заканчивается с руководством!Лидеры - начиная в верхней и на всех уровнях – будет отправить сообщение четкой и последовательной (хорошее или плохое) о «как мы делаем вещи вокруг здесь».Вот 8 вещей, которые лидеры могут сделать, чтобы создать культуру подотчетности:

Результаты (русский) 3:

когда сотрудники считают, что результаты, не важно, тебе может сойти с рук убийство и никого не волнует, и отговорки и пальцем являются нормой, и он может быть невероятно морали и разочарование.

спокойной работников будет оставить, если они могут.и если они не могут же они могут решить, "ну, я могу соответствовать культура и присоединиться к остальным их".

они будут делать минимумизбегать ответственности, и ждать, что кто - то еще для решения проблем.

я описывал, что не хватает культуры подотчетности.

что именно "подотчетность"?по словам вебстер "определение, это:

" при условии, что доклад, объясните, или оправдать; ответственность, отвечать ".

, иными словами," кто облажался?"!

столь негативно, химически,и наказание в том, подотчетности, неудивительно, что термин "держит тебя ответственным" причин работников, беги и прячься.

здесь более позитивное определение подотчетности, из страны оз принцип: хороших результатов на основе индивидуальных и организационная подотчетность, написанная роджер коннорс, том смит, и крейг хикман:

"личный выбор, чтобы подняться выше одного обстоятельств и продемонстрировать владение, необходимых для достижения желаемых результатов"

культуры подотчетности является организацией, ответственность работников.

результаты сообщаются и понятны всем.ответственность определяется заранее, перед фактом, не последующих, после случившегося.когда ошибка сделана,ответ не пальцем и оправдания – о решении проблемы и уроки из ошибок.каждый работник чувствует, чувство ответственности за организационные результаты и будет делать то, что требуется для достижения этих результатов.

сейчас, которые не хотят работать в такой культуре?

даже более важно, как вы созданию культуры подотчетности?

начинается и заканчивается с руководством!