The proposal to transfer these jobs

The proposal to transfer these jobs
out of the UK is very worrying indeed " said
UNISON regional officer , Ron Harley . " This
is a slap in the face for our members who
have worked tirelessly to improve services
to customer over many years "
Reality , a part of the GUS retail chain , also
came into conflict with British staff over
plans to move some of its operations to
India . More than 80% of USDAW members
at the company voted in September for
strike action , after saying they'd been
betrayed by the company's secret deal with
India.
But in spite of job losses in the industry ,
with BT alone axing more than two
thousand posts earlier this year , call centres
remain a major employer in Britain . One job
in 50 in Britain is currently in a call centre ,
which is expected to rise to one in 30 in the
next five or six years . And that is in spite of
serious concerns about working conditions
in the industry , with complaints about
stress , bullying and unreasonable
workloads.
In India , however , call centre work is seen
as highly desirable . With school teachers
earning just 50$ a month , call centre wages
of double that are seen as attractive . This
means the industry attracts the young , well-
educated , middle classes who are eager to
work in a clean and modern environment . A
recent BBC Radio 4 programme , India
Calling , how may I help ?, described the
great lengths that would-be employees in
India have to go to in order to work in a
British call centre . Many pay a massive 200$
for a three week training course on the
finer points of British culture , such as which
Spice Girl married David Beckham and the
plot of East Enders. They are also taught
how to 'neutralize' their accents to suit a
British audience and some adopt English
names.
Callers from Dundee to Dover need never
know that the young woman on the other
end of the line is in Delhi not Durham . Nor
do they need to know that the goods or
services they are buying are beyond the
wildest dreams of the cheery telephone
operator . Workers quoted in the Radio 4
programme talked of how it felt to handle
customers spending 50$ on a T-shist - the
equivalent of two weeks' wages for those
taking the calls. Yet they were also well
aware that the only reason the jobs had
come to India in the first place was because
they earned a tenth of the wages their
British counterparts could command. It is
estimated that 100000 people work in the
call centre industry in India and some think
that could grow tenfold over the coming
years .
Workers around the world are becoming
more and more likely to spend their
working day in a call centre . Their
experiences may differ , depending on the
conditions in their workplace and the
society in which they live , but their lives are
no longer worlds apart . The jobs of staff in
Britain need to be defended and working
conditions improved . But workers in India ,
too, should be protected from exploitation
as a result of the demands of an increasingly
globalized market , which is motivated by
profit . Wherever it is located , call centre
work is potentially stressful and
monotonous and call centre staff need
adequate remuneration and respect in
recognition of this fact

Результаты (украинский) 2:

Пропозиція перенести ці робочі місця
з Великобританії дуже тривожна дійсно "сказав
УНІСОН регіональний директор, Рон Харлі." Це
є ляпасом для наших членів, які
працювали не покладаючи рук, щоб поліпшити послуги
для клієнта протягом багатьох років
"Реальність, в частина ГСУ роздрібної мережі, а також
вступив у конфлікт з британською персоналу по
планам по просуванню деяких своїх операцій
Індії. Більше 80% членів USDAW
в компанії проголосували у вересні
страйки, сказавши вони були
віддані Секрет угода компанії з
Індією.
Але, незважаючи на втрати робочих місць у промисловості,
поодинці BT рублячого більше двох
тисяч повідомлення раніше цього року, центрів обробки викликів
залишається основним роботодавцем у Великобританії. Одним із завдань
в 50 у Великобританії в даний час в режимі розмови центр,
який, як очікується, зросте до одного в 30 в
найближчі п'ять-шість років. І це незважаючи на
серйозні побоювання з приводу умов праці
у промисловості, зі скаргами на
стрес, знущання і необгрунтованих
навантажень.
В Індії, проте, виклик центр Робота
бачив, як вельми бажаним. З шкільних
вчителів, які отримують тільки 50 $ в місяць, колл-центр заробітна плата
подвійного, які бачили, як привабливо. Це
означає, що промисловість приваблює молодих, добре
освічених, середнього класу, які хочуть, щоб
працювати в чистій і сучасній обстановці.
Останнє BBC Radio 4 програми, Індія
Виклик, як я можу допомогти ?, Описані
великої довжини, що горе-працівників у
Індії повинні піти для того, щоб працювати в
британському центрі виклику. Багато платять масивні 200 $
на три тижні навчального курсу з
тонкощам британської культури, наприклад, які
дівчата спеції одружився Девід Бекхем і
ділянку Східної Ендерс. Вони також
вчать, як "нейтралізувати" їх акценти, щоб задовольнити
британську аудиторію, а деякі приймають англійські
імена.
Абонентів з Данді в Дувр ніколи не повинні
знати, що молода жінка на інший
кінець лінії до Делі НЕ Дарем. Також
вони повинні знати, що товар або
послуги, які вони купують знаходяться за
сміливі мрії про веселу телефонної
оператора. Працівники, зазначені в Радіо 4
програми говорили про те, як він відчував, обробляти
клієнтів витрачають 50 $ на Т-shist - на
еквівалент заробітної плати двох тижнів для тих, хто
приймає дзвінки. Тим не менш, вони також добре
відомо, що єдина причина, Джобс
прийшов до Індії в першу чергу тому, що
вони заробили десяту частину заробітної плати їх
британські колеги могли викликати. Він
оцінками, 100 000 осіб працюють у
промисловості центру викликів в Індії, і деякі думають, що
що може зрости у десять разів у найближчі
роки.
Робітники у всьому світі стають все
більш і більш імовірно, щоб провести їх
робочий день в колл-центр. Їх
досвід може відрізнятися, залежно від
умов на робочому місці і
суспільства, в якому вони живуть, але їхнє життя не
перестали бути світи. Завдання співробітників в
Великобританії повинні бути захищені і робочих
умови покращилися. Але робітники в Індії,
теж повинні бути захищені від експлуатації
в результаті вимог все більш
глобалізованому ринку, який на грунті
прибутку. Де він перебуває, колл-центр
робота є потенційно напружений і
одноманітним і колл-центр співробітники повинні
адекватну винагороду і повагу в
визнанні цього факту