When employees perceive that result

When employees perceive that results don’t matter, you can get away with murder and no one cares, and excuses and finger pointing are the norm, it can be incredibly demoralizing and frustrating.

Good employees will eventually leave – if they can. And if they can’t, they may just decide “well, I may as well conform to the culture and join the rest of them”.

They will do the minimum, avoid taking responsibility, and expect someone else to solve problems.

I’m describing a culture that lacks accountability.

What exactly is “accountability”? According to Webster’s definition, it’s:

“Subject to having to report, explain, or justify; being answerable, responsible.”

In other words, “Who screwed up?!”

With such a negative, reactive, and punishing view of accountability, no wonder the term “holding you accountable” causes employees to run and hide.

Here’s a more positive definition of accountability, from The Oz Principle: Getting Results Through Individual and Organizational Accountability, written by Roger Connors, Tom Smith, and Craig Hickman:

“A personal choice to rise above one’s circumstances and demonstrate the ownership necessary for achieving desired results”

A culture of accountability is an organization of accountable employees.

Results are communicated and understood by everybody. Accountability is determined proactively, before the fact, not reactively, after the fact. When a mistake is made, the response is not finger pointing and excuses – its about solving the problem and learning from mistakes. Every employee feels a sense of ownership for organizational results and will do what it takes to achieve those results.

Now who wouldn’t want to work in that kind of culture?

Even more importantly, how do you create a culture of accountability?

It starts and ends with LEADERSHIP!

Leaders - starting at the top, and at all levels – will send a clear and consistent message (good or bad) about “how we do things around here”.

Here are 8 things leaders can do to create a culture of accountability:

Результаты (русский) 1:

Когда сотрудники считают, что результаты не имеет значения, вы можете сойти с рук убийство и никто не заботится, и оправданий и указывая пальцем являются нормой, она может быть невероятно деморализовать и разочарование.Хорошие сотрудники будут в конечном итоге оставить – если они могут. И если они не могут, они могут просто решить, «ну, я может также соответствуют к культуре и присоединиться к остальным из них».Они будут делать минимум, избежать ответственности и ожидать, что кто-то еще для решения проблем.Я описываю культуры, что не хватает ответственности.Что такое «подотчетность»? По словам Вебстера определение она имеет:«С учетом необходимости сообщать, объяснить или оправдать; будучи подотчетен, ответственность».Другими словами «кто прищурил?!»С такой отрицательный, реактивной и репрессируя зрения подотчетности не удивительно, термин «вы подотчетности» вызывает сотрудников, чтобы убежать и спрятаться.Вот более позитивное определение подотчетности, от Oz принцип: получение результатов посредством индивидуальной и организационной подотчетности, написанные Roger Коннорс, том Смит и Крейг Хикман:«Личный выбор, чтобы подняться выше своих обстоятельств и продемонстрировать владение, необходимых для достижения желаемых результатов»Культура подотчетности является организацией подотчетности сотрудников.Результаты сообщены и понятны всем. Подотчетность определяется заранее, перед фактом, не реактивно, после факта. Когда сделана ошибка, ответ, не указывая пальцем и оправданий-его о решении проблемы и извлечение уроков из ошибок. Каждый сотрудник чувствует себя чувство ответственности за результаты работы Организации и будет делать то, что он принимает для достижения этих результатов.Теперь, кто не хотел работать в такой культуры?Еще более важно как вы создать культуру подотчетности?Она начинается и заканчивается с руководством!Лидеры - начиная в верхней и на всех уровнях – будет отправить сообщение четкой и последовательной (хорошее или плохое) о «как мы делаем вещи вокруг здесь».Вот 8 вещей, которые лидеры могут сделать, чтобы создать культуру подотчетности: