Результаты (
украинский) 2:
[копия]Скопировано!
Наприкінці лінії
наступного разу ви по телефону колл-центру, ваш клієнт радник служби
могли б говорити вам з Індії. Хелен Тейлор виглядає, як
компанії все частіше відкуп свої операції за кордоном,
в ім'я скорочення витрат. Виконавчий директор HSBC Банку, сер Кіт Уїтсон, викликало бурю обурення в останній час, коли він сказав, що краще використовувати працівників колл-центру в 10 Індії, ніж ті, у Великобританії. Він стверджував, що робітники в Азії ошатна, з ентузіазмом, більш ефективним і часто випускники. З Звичайно, він також може бути переконаний у тому, що заробітна плата 15 в Індії близько 4 £ в день, який є більш, як погодинної ставки тут. Б Банк вже має 3100 виклику персоналу центру в Азії, що відповідають на виклики 20 з британців клієнти, і розраховує збільшити, що до 4500 по кінець року. Із заробітної плати, так низько, додаткові витрати перенаправлення дзвінків до Індії легко виконані. І два 5 HSBC не єдина компанія, яка буде дивитися на схід. British Airways, Zurich Insurance, GE і інші все спрямували свої послуги центру обробки викликів за кордоном. C державна служба профспілка працівників, унісон, 30 стурбований Thames Water в недавньому рішенні експортувати свої виклик послуги центру, ймовірно, в Індію, в спробі щоб скоротити свої загальні витрати. Компанія планує скоротити 150 35 робочих місць на початковому етапі, додавши, що можливо 1000 співробітники можуть бути порушені в деякому ва у в майбутньому. "Пропозиція перенести ці робочі місця з Великобританії дуже тривожна дійсно," сказав 40 УНІСОН регіональний директор, Рон Харлі. "Це ляпас для наших членів, які працювали не покладаючи рук, щоб поліпшити послуги клієнтам протягом багатьох Є. АРС. 45 D Реальність, частиною ГСУ роздрібної мережі, а також вступив у конфлікт з британської персоналу у зв'язку з планами по просуванню деякі своїх операцій в Індію. Більш ніж 80% членів USDAW на
переводится, пожалуйста, подождите..