Status of case: Complaint Pending—F

Status of case: Complaint Pending—Further Supporting Evidence Required
What the buyer/seller needs to do now:
Buyer: provide additional valid evidence or negotiate a solution with the seller.
Seller: make a valid counter-claim or negotiate a solution with the buyer.
Please do not reply to this email/message. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.
Please log in to to provide the evidence to AliExpress before the due date.
----------------------------------
Dear Andrei pavlyuchenkov,

Thank you for contacting AliExpress. This is AliExpress Case Management Team.

Regarding your order, I am sorry that you had not got an amicable solution from seller. We will try our best to help you.
However, the evidence you have provided so far for the claim is not sufficient enough for us to confirm the problem because (of) we need to make sure the goods you showed in the picture is the one which the seller sent to you.

Could you kindly provide a clear video to display and validate the product problem within 3 calendar days?Please show the front and back of the battery clearly and show the problem in one video.

PLEASE NOTE: if no agreement is reached or sufficient evidence provided within given time, AliExpress would close the case with full payment released to the seller or upon the seller’s offer.
Reminders:
a. Please kindly take this additional step in order to submit sufficient valid evidence: http://help.aliexpress.com/Gathering_evidence.html
b. If you have bought more than 1 piece of products, please specify the defects of each piece.
c.if you and the seller have reached an agreement on the dispute, please state it clearly in the dispute detail page for the record.

Your understanding and cooperation will be appreciated.


Best regards,
AliExpress Case Management Team

'

Результаты (русский) 1:

Status of case: Complaint Pending—Further Supporting Evidence RequiredWhat the buyer/seller needs to do now:Buyer: provide additional valid evidence or negotiate a solution with the seller. Seller: make a valid counter-claim or negotiate a solution with the buyer.Please do not reply to this email/message. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.Please log in to to provide the evidence to AliExpress before the due date.----------------------------------Dear Andrei pavlyuchenkov,Thank you for contacting AliExpress. This is AliExpress Case Management Team.Regarding your order<69650455872659>, I am sorry that you had not got an amicable solution from seller. We will try our best to help you. However, the evidence you have provided so far for the claim is not sufficient enough for us to confirm the problem because (of) we need to make sure the goods you showed in the picture is the one which the seller sent to you.Could you kindly provide a clear video to display and validate the product problem within 3 calendar days?Please show the front and back of the battery clearly and show the problem in one video.PLEASE NOTE: if no agreement is reached or sufficient evidence provided within given time, AliExpress would close the case with full payment released to the seller or upon the seller’s offer.Reminders:a. Please kindly take this additional step in order to submit sufficient valid evidence: http://help.aliexpress.com/Gathering_evidence.htmlb. If you have bought more than 1 piece of products, please specify the defects of each piece.c.if you and the seller have reached an agreement on the dispute, please state it clearly in the dispute detail page for the record.Your understanding and cooperation will be appreciated.Best regards,AliExpress Case Management Team'

Результаты (русский) 2:

Статус случае: Жалоба ожидании-дальнейшей поддержки доказательств, необходимых
то, что покупатель / продавец должен сделать сейчас:
Покупатель:. Обеспечивают дополнительную действительное доказательство или вести переговоры решение с продавцом
Продавец: сделать правильный встречный иск или договориться о решении с покупателем .
Пожалуйста, не отвечайте на это письмо / сообщение. Этот почтовый ящик не контролируется, и вы не получите ответ.
Пожалуйста, войдите, чтобычтобы обеспечить доказательства в AliExpress до даты.
----------------------------------
Уважаемый Андрей Павлюченков, спасибо Вы для связаться AliExpress. Это AliExpress Дело Команда управления. Что касается вашего заказа <69650455872659>, мне жаль, что вы не получили мировое решение от продавца. Мы попробуем наше самое лучшее, чтобы помочь вам. Тем не менее, доказательства вы дали до сих пор для иска не достаточным для нас, чтобы подтвердить проблему, потому что (в), мы должны убедиться, что товары, которые вы показали в картине один ., которые продавец послал к вам могли бы вы любезно обеспечивает четкое видео для отображения и проверки проблему продукта в течение 3 календарных дней Пожалуйста, покажите переднюю и заднюю часть батареи четко и показать проблему в одном видео?. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Если соглашение достигнуто или достаточно доказательств, представленных в данный момент времени, AliExpress закроет дело с полной оплаты выпущен к продавцу или по предложению продавца. Напоминания: а. Просьба принять этот дополнительный шаг для того, чтобы представить достаточное действительное доказательство: http://help.aliexpress.com/Gathering_evidence.html б. Если вы купили более 1 кусок продуктов, пожалуйста, укажите дефекты каждой части. C.If вы и продавец заключили соглашение по спору, пожалуйста, укажите это явно на странице подробно спор для записи. Ваше понимание и сотрудничество будет высоко оценен. С уважением, AliExpress Дело Команда управления "

Результаты (русский) 3:

ход дела: жалоба в ожидании дальнейших доказательств, необходимых
что покупатель / продавец должен делать:
покупателя: предоставить дополнительные веские доказательства или переговоры об урегулировании с продавцом.
продавец: внести весомый встречного иска или переговоры об урегулировании с покупателя.
, пожалуйста, не ответили на это письмо / сообщение.это почтовый ящик не следят, и вы не будете получать ответ.
пожалуйста, войдите < http://trade.aliexpress.com/issue/issuedetail.htm?issueid = 60789248602659 > предоставить доказательства, aliexpress до установленной даты.
----------------------------------


pavlyuchenkov дорогой андрей, спасибо, что связались со aliexpress.это aliexpress дело руководителей.

относительно вашего заказа < 69650455872659 >, мне жаль, что ты не получил приемлемое решение от продавца.