Topic observationsAs management and

Topic observations
As management and marketing research increasingly viewed customers as active participants in the service process and as co-creators of value (e.g., Louro&Cuncha, 2001; Normann, 2001; Prahalad&Ramaswamy, 2004; Vargo&Lusch, 2004), customer involvement also started to receive significantly more attention as a service innovation topic (Abramovici&Bancel-Charensol, 2004; Alam, 2002; Magnusson, Matthing&Kristensson, 2003; Matthing et al., 2004; von Hippel, 2001). Studies began to focus on how to learn from customers and how to involve them more systematically in the innovation process. Alam (2002) asked why users are involved in service development and at what stages.
However, in terms of the rate of publication, research into customer involvement (i.e., the customer’s involvement with the firm) in service development and service innovation was still underdeveloped and marked by conflicting views. Matthing et al. (2004) took a primarily
demarcation perspective and argued that firms must get to know their customers, including proactively interacting with them to uncover latent needs. In contrast, von Hippel (2001) argued, from what might be regarded as an assimilation perspective, that identifying customers’ changing needs is too expensive, so the best way to address them is to let customers innovate themselves by supplying them with some type of self-innovation toolkit.
Another influential topic addressed how to organize for service innovation (Drejer, 2004; Stevens &Dimitriadis, 2004; Van den Ende, 2003). Typical questions raised during this phase included how organizations are, or should be, configured to succeed in their service innovation activities and which factors might help increase a firm’s performance in relation to its service innovation.

Результаты (русский) 2:

Тема наблюдения ,
как управление и маркетинговые исследования все чаще рассматриваются клиентами в качестве активных участников процесса обслуживания и как со-творцы значения (например, Louro & Cuncha, 2001; Normann, 2001; Прахаладом & Рамасвами, 2004; Варго & Lusch, 2004), привлечение клиентов также начали получать значительно больше внимания как инновационный сервис по теме (Abramovici & Бансель-Charensol, 2004; Alam, 2002; Магнуссон, Matthing & Kristensson, 2003;. Matthing и др, 2004; Гиппеля, 2001). Исследования начали сосредотачиваться на том , как узнать от клиентов , и как вовлечь их на более систематической основе в инновационном процессе. Alam (2002) спрашивает , почему пользователи участвуют в развитии сервиса и на каких этапах.
Тем не менее, с точки зрения скорости публикации, исследования в участии клиента (то есть, привлечение клиента с фирмой) в развитии услуг и инновационных услуг был еще недостаточно развит и отмечены противоположные точки зрения. Matthing и др. (2004) занимает в первую очередь
разграничительную перспективу и утверждал , что фирмы должны узнать своих клиентов, в том числе активно взаимодействуя с ними , чтобы выявить скрытые потребности. В противоположность этому , фон Хиппеля (2001) утверждал, от того, что можно было бы рассматривать как перспективу ассимиляции, что выявление меняющихся потребностей клиентов является слишком дорогим, поэтому лучший способ их решения является , чтобы позволить клиентам внедрять инновации себя, предоставляя им с некоторым типом . самостоятельной инновации инструментарий
Другой влиятельный тема на имя , как организовать для инновационного сервиса (Дрейер, 2004; Stevens & Dimitriadis, 2004; Ван ден Энде, 2003). Типичные вопросы , поднятые в ходе этого этапа включены как организации, или должны быть настроены для достижения успеха в своей инновационной деятельности в сфере услуг и какие факторы могут помочь увеличить производительность фирмы по отношению к ее инновационных услуг.

Результаты (русский) 3:

тему замечанияуправление и маркетинговых исследований чаще клиентами как активных участников в процесс обслуживания и в качестве одного из создателей стоимости (например, louro & cuncha, 2001; normann, 2001; Prahalad & ramaswamy, 2004; vargo & lusch, 2004), клиент участия также начал получать значительно больше внимания, как служба инновационной темы (abramovici & Bancel charensol, 2004; алам, 2002; магнуссон, matthing & kristensson, 2003; matthing et al., 2004; фон хиппель, 2001).исследования начались сосредоточиться на том, как узнать от клиентов и каким образом привлекать их на более систематической основе в инновационный процесс.алам (2002) спрашивает, почему пользователи участвуют в развитие сферы услуг и на каких стадиях.однако, с точки зрения темпы публикации, исследования в области участия клиента (например, клиент с участием фирм) в развитие сферы услуг и услуг инновационного еще недостаточно и отмечен противоречивые мнения.matthing et al.(2004) занимает в первую очередьдемаркации точки зрения и утверждал, что фирмы должны знать своих клиентов, в том числе активного взаимодействия с ними для выявления скрытых потребностей.в отличие от гиппеля - (2001) утверждал, что может рассматриваться в качестве ассимиляции точки зрения, идентификации клиентов, меняющихся потребностей слишком дорого, так что, лучший способ их решения заключается в том, чтобы позволить клиентам инновационные себя путем предоставления им определенный тип самостоятельного инновационного инструментария.другой влиятельный рассматриваемой темы, как организовать для обслуживания новшества (drejer, 2004; стивенс и dimitriadis, 2004; ван дер энде, 2003).типичные вопросы, поднятые в ходе этого этапа включены как организации, или должен быть настроен на успех в их службу, инновационной деятельности и какие факторы могут способствовать повышению результативности фирм в связи с его службы инноваций.