Hi Svitlana, Thank you for contact

Hi Svitlana,


Thank you for contacting AliExpress.

Hello. My name is Rizza, your AliExpress Customer Service friend today.

After reading your email, I am sorry to hear that you haven't received your order yet and the seller was unresponsive to your inquiries. My apology for the inconvenience this issue has caused you, Svitlana. Let me check the account for you and do my best to assist you with your concern.

Upon checking our database, I noticed that the transaction for Order 60220302683874 is "Complete" because no action was taken within the shipment time and the payment has been released to your supplier. This is also the reason why you can no longer open a dispute. Once the payment is released to the supplier, we are unable to access the payment. I am so sorry for this situation.

Kindly be advised that several notifications were sent out to buyers before the deadline advising buyers to confirm order delivery or open dispute. Since there was no action taken before the deadline, our system recognized that there was no problem with the order and the order was automatically completed.

Результаты (русский) 1:

Привет Светлана,


Благодарим Вас за обращение Aliexpress.

привет. Меня зовут Рица, ваш Aliexpress обслуживания клиентов друг сегодня.

после прочтения вашей электронной почте, я извиняюсь, узнав, что вы не получили ваш заказ еще и продавец никак не реагировал на ваши запросы. мои извинения за неудобства этого вопроса заставило вас, Светлана.Позвольте мне проверить состояние счета для Вас и делаем все возможное, чтобы помочь вам с вашей проблемой.

после проверки нашей базе данных, я заметил, что сделка для заказа 60220302683874 является "полным", потому что никакие меры не были приняты в течение время отгрузки и оплаты имеет были выпущены к поставщику. это тоже причина, почему вы больше не можете раскрыть спор. как только компенсация выпущена к поставщику,мы не в состоянии получить доступ к оплате. Мне очень жаль за эту ситуацию.

любезно внимание, что несколько уведомления были разосланы покупателям до истечения срока консультирование покупателей для подтверждения доставки заказа или открытого спора. так как не было предпринято никаких действий до истечения срока, наша система признала, что не было никакой проблемы с заказом, и порядок был автоматически завершен.

Результаты (русский) 2:

Привет Светлана


Спасибо за обращение в AliExpress.

Здравствуйте. Меня зовут Рицца, ваш друг сегодня обслуживание клиентов AliExpress.

После чтения вашей электронной почты, мне очень жаль слышать, что вы не получили ваш заказ еще и продавец не отвечает на ваши вопросы. Мои извинения за неудобства, этот вопрос вызвал вас, Светлана. Позвольте мне проверить учетную запись для вас и делать все возможное чтобы помочь вам с вашей озабоченности.

После проверки нашей базы данных, я заметил, что транзакции для 60220302683874 заказа является «Полный», потому что никаких мер было принято в то время отгрузки и оплаты был выпущен к вашим поставщиком. Это также причина, почему вы больше не можете открыть спор. После оплаты поставщику, Мы не можем получить доступ к выплате. Мне так жаль для этой ситуации.

любезно сообщил, что несколько уведомлений были разосланы покупателям, прежде чем срок консультирование покупателей для подтверждения доставки заказа или открыть спор. Поскольку не существует никаких мер, принятых до крайнего срока, наша система признала, что не было никаких проблем с заказом и заказ был выполнен автоматически.