Hi Svitlana, Thank you for contacti

Hi Svitlana,


Thank you for contacting AliExpress.

It's good to hear from you again Svitlana and I am pleased to be assisting you again today.

I greatly appreciate your effort in replying to me in a timely manner and in providing me the relevant order number. Please allow me to check on this issue for you and do my best to assist you.

After checking our database, I noticed that Order 60220302683874 was already marked as “Finished” since there was no action taken before the deadline for order delivery. With this, the payment has been released to the seller and I am really sorry but once the payment is already released, AliExpress can no longer access the funds and can no longer guarantee a refund for this order.

Allow me to explain what happened to the order. Before an order is completed, system generated notifications are being sent out to buyers reminding them to “Confirm Order Received” if the product is received in satisfactory condition or “Open Dispute” if the order is not yet received or the order is not of your satisfaction.

Since no action (open dispute) has been done before the deadline, our system considered that there are no issues with the order and the order was automatically completed. As much as we at AliExpress would like to process your request, the completion of the order is the reason why you can no longer Open Dispute anymore nor will we be able to process your refund request.

Meanwhile, I have tried to track the parcel for you using the tracking number provided by the seller, which is RA591644085CN. However, I am afraid to inform you that with the said tracking number, I am unable to gather any relevant information for the shipment of this order. I really regret to inform you this.

The best option available as of now is to coordinate with the seller and have an open communication to try come up an agreement. Please know that since the seller is the one responsible in processing and shipping the order, contacting the seller is also the best person to contact for your concern and only with the two of your parties working together can this issue be resolved smoothly.

Please understand that I have all the intentions to help you in anyway. If I can only contact the seller for you, I would. However, the only way for us to communicate with them is when we get a message from the seller through [e-mail].

In order for you to avoid this inconvenience in the future, I highly recommend that you stay vigilant with your orders. Please check the tracking number provided by the seller. The moment that you notice an error in the tracking number given by the seller or a discrepancy in the shipping information after 5-7 days that the order has been shipped, I strongly advise that you "Open Dispute" to protect your payment. This way, it will not be released to the seller and you may be guaranteed of a refund. To learn more about how to open a dispute, please click here.

Результаты (русский) 1:

Привет Светлана,


Благодарим Вас за обращение Aliexpress.

это хорошо, чтобы услышать от вас снова Светлана и я рада, что помогает вам снова сегодня.

Я высоко ценю ваши усилия в ответ на меня своевременно и в предоставление мне соответствующий порядковый номер. пожалуйста, позвольте мне проверить этот вопрос для вас и делать все возможное, чтобы помочь вам.

после проверки нашей базе данныхЯ заметил, что порядка 60220302683874 был уже отмечен как "готовые" так как не было предпринято никаких действий до окончания срока доставки заказа. С этим, как компенсация будет поступает к продавцу, и я очень сожалею, но как только компенсация уже выпустили, AliExpress больше не может получить доступ к ресурсам и не может гарантировать возврат для этого заказа.

Позвольте мне объяснить, что случилось с ордером. до заказа будет завершен, система, порожденная уведомления будут высланы покупателям с напоминанием о необходимости "подтвердить полученный заказ", если продукт получен в удовлетворительном состоянии или "открытый спор", если заказ еще не получили или порядок не от твоего удовлетворение.

так как никаких действий (открытый спор) была сделана до окончания срока,нашей системе считается, что нет никаких проблем с заказом, и порядок был автоматически завершен. столько, сколько мы на Aliexpress хотели бы обработать Ваш запрос, выполнение заказа является причиной, почему вы больше не можете раскрыть спор больше не будем иметь возможность обработать Ваш запрос на возврат.

Между тем,Я пытался отслеживать посылку для Вас, используя идентификационный номер при условии продавцом, который ra591644085cn. Однако, я боюсь, чтобы сообщить вам, что с указанной отслеживая номером, я не могу собрать любую соответствующую информацию для пересылки этого порядка. Я действительно с сожалением сообщаем вам об этом.

лучшим вариантом на сегодняшний день заключается в координации с продавцом и имеют открытое общение, чтобы попытаться прийти к соглашению. нужно знать, что, поскольку продавец является ответственным в обработке и доставке заказа, связаться с продавцом также лучший контактного лица для вашего беспокойства и только с двумя из ваших партий работая вместе, чтобы этот вопрос был решен гладко.

пожалуйста, поймите, что у меня есть все намерения, чтобы помочь вам в любом случае. Если я могу только связаться с продавцом для вас, я был бы. Тем не менее, единственный способ для нас, чтобы общаться с ними, когда мы получили сообщение от продавца через [e-mail].

для того, чтобы избежать этого неудобства в будущем, я настоятельно рекомендую вам оставаться бдительными с вашим заказов.пожалуйста, проверьте номер для отслеживания предоставляется продавцом. тот момент, когда Вы заметили ошибку в номер для отслеживания данного продавца или неточность в информации о доставке через 5-7 дней, что заказ был отправлен, я настоятельно советую вам "открытого спора", чтобы защитить вашу компенсацию. Таким образом, он не будет выпущен к продавцу, и вы можете быть гарантированы возмещения.чтобы узнать больше о том, как открыть спор, пожалуйста, нажмите сюда.

Результаты (русский) 2:

Привет Светлана


Спасибо за обращение в AliExpress.

это хорошо бы услышать от вас снова Светлана и я рад помогать вам снова сегодня.

я высоко ценю ваши усилия, отвечая мне своевременно и в предоставлении мне номер соответствующего заказа. Пожалуйста, позвольте мне проверить на этот вопрос для вас и делаем все возможное, чтобы помочь вам.

После проверки нашей базы данных, Я заметил, что порядок 60220302683874 был уже отмечен как «Finished» так как было никаких мер, принятых до истечения крайнего срока для доставки заказа. С этим, платеж был выпущен к продавцу и я очень сожалею, но после оплаты уже выпущен, AliExpress больше не могут получить доступ к средства и больше не может гарантировать возврат для данного заказа.

Позвольте мне объяснить, что случилось с заказа. До завершения заказа, генерируемые системой уведомления отправляются покупателям, напомнив им о «Подтвердите заказ получил» если продукт поступает в удовлетворительном состоянии или «Открыть спор», если заказ еще не получил или порядок не является вашей удовлетворенности.

так как никаких действий (открытый спор) было сделано до срока, Наша система считает, что есть никаких проблем с заказом, и заказ автоматически была завершена. Как мы в AliExpress хотели бы обработать ваш запрос, завершение заказа это причина, почему вы больше не можете открыть спор больше ни мы сможем обработать ваш запрос возврата.

тем временем Я пытался отслеживать посылки для вас с использованием номера слежения, предоставленные продавцом, который является RA591644085CN. Однако я боюсь сообщить вам, что с номером отслеживания сказал, я не могу собрать любую соответствующую информацию для отправки этого заказа. Я действительно с сожалением сообщить вам это.

По состоянию на сейчас лучше координировать с продавцом и открытое общение попробовать придумать соглашение. Обратите внимание, что поскольку продавец один ответственный в обработке и отправке заказа, связавшись с продавцом также лучший человек, чтобы связаться с для вашего беспокойства и только с двумя из ваших участников совместной работы можно решить этот вопрос плавно.

Пожалуйста, поймите, что у меня есть все намерения, чтобы помочь вам в любом случае. Если только я могу связаться с продавцом для вас, я бы. Однако, единственный способ для нас общаться с ними, когда мы получаем сообщение от продавца через [e-mail].

чтобы вам в будущем избежать этого неудобства, я настоятельно рекомендую, что вы будьте бдительны с вашими заказами. Пожалуйста, проверьте номер отслеживания, предоставленные продавцом. В тот момент, вы заметили ошибку в номер отслеживания, продавец или расхождения в информации судоходства после 5-7 дней, заказ был отправлен, я настоятельно рекомендую, что вы «Открытый спор» для защиты вашего платежа. Таким образом, он не будет выпущен к продавцу и вам может быть гарантировано возмещение. Чтобы узнать больше о том, как открыть спор, пожалуйста, нажмите здесь.