Результаты (
украинский) 2:
[копия]Скопировано!
Пропозиція перенести ці робочі місця
з Великобританії дуже тривожна дійсно "сказав
УНІСОН регіональний директор, Рон Харлі." Це
є ляпасом для наших членів, які
працювали не покладаючи рук, щоб поліпшити послуги
для клієнта протягом багатьох років
"Реальність, в частина ГСУ роздрібної мережі, а також
вступив у конфлікт з британською персоналу по
планам по просуванню деяких своїх операцій
Індії. Більше 80% членів USDAW
в компанії проголосували у вересні
страйки, сказавши вони були
віддані Секрет угода компанії з
Індією.
Але, незважаючи на втрати робочих місць у промисловості,
поодинці BT рублячого більше двох
тисяч повідомлення раніше цього року, центрів обробки викликів
залишається основним роботодавцем у Великобританії. Одним із завдань
в 50 у Великобританії в даний час в режимі розмови центр,
який, як очікується, зросте до одного в 30 в
найближчі п'ять-шість років. І це незважаючи на
серйозні побоювання з приводу умов праці
у промисловості, зі скаргами на
стрес, знущання і необгрунтованих
навантажень.
В Індії, проте, виклик центр Робота
бачив, як вельми бажаним. З шкільних
вчителів, які отримують тільки 50 $ в місяць, колл-центр заробітна плата
подвійного, які бачили, як привабливо. Це
означає, що промисловість приваблює молодих, добре
освічених, середнього класу, які хочуть, щоб
працювати в чистій і сучасній обстановці.
Останнє BBC Radio 4 програми, Індія
Виклик, як я можу допомогти ?, Описані
великої довжини, що горе-працівників у
Індії повинні піти для того, щоб працювати в
британському центрі виклику. Багато платять масивні 200 $
на три тижні навчального курсу з
тонкощам британської культури, наприклад, які
дівчата спеції одружився Девід Бекхем і
ділянку Східної Ендерс. Вони також
вчать, як "нейтралізувати" їх акценти, щоб задовольнити
британську аудиторію, а деякі приймають англійські
імена.
Абонентів з Данді в Дувр ніколи не повинні
знати, що молода жінка на інший
кінець лінії до Делі НЕ Дарем. Також
вони повинні знати, що товар або
послуги, які вони купують знаходяться за
сміливі мрії про веселу телефонної
оператора. Працівники, зазначені в Радіо 4
програми говорили про те, як він відчував, обробляти
клієнтів витрачають 50 $ на Т-shist - на
еквівалент заробітної плати двох тижнів для тих, хто
приймає дзвінки. Тим не менш, вони також добре
відомо, що єдина причина, Джобс
прийшов до Індії в першу чергу тому, що
вони заробили десяту частину заробітної плати їх
британські колеги могли викликати. Він
оцінками, 100 000 осіб працюють у
промисловості центру викликів в Індії, і деякі думають, що
що може зрости у десять разів у найближчі
роки.
Робітники у всьому світі стають все
більш і більш імовірно, щоб провести їх
робочий день в колл-центр. Їх
досвід може відрізнятися, залежно від
умов на робочому місці і
суспільства, в якому вони живуть, але їхнє життя не
перестали бути світи. Завдання співробітників в
Великобританії повинні бути захищені і робочих
умови покращилися. Але робітники в Індії,
теж повинні бути захищені від експлуатації
в результаті вимог все більш
глобалізованому ринку, який на грунті
прибутку. Де він перебуває, колл-центр
робота є потенційно напружений і
одноманітним і колл-центр співробітники повинні
адекватну винагороду і повагу в
визнанні цього факту
переводится, пожалуйста, подождите..