Global harmony is their dreamBy Sar

Global harmony is their dream

By Sarah Murray

If managing diversity in the workplace is a tough task for business leaders, the challenges of keeping executives from different backgrounds working together efficiently in various parts of the world is even more difficult.

However, virtual working presents some unexpected benefits to teams whose members come from a variety of backgrounds.

For executives whose first language is not English,

for instance, working by means of e-mail or online chat rooms can eliminate many of the communication inequalities that might exist were the group to be working together face-to-face in the same location.

People tend to be more comfortable reading and writing in their second language than speaking it, and e-mail technology provides those less sure of the language with an opportunity to reflect before communicating.

"It certainly suggests that one of the things you should take into account is whether your team includes members who don't speak English well," says Joanne Yates, a professor of management at MIT Sloan, who has studied the use of communication and information systems in companies.

"Any good virtual team has a communication plan that includes weekly conference calls or e-mail check-ins, but with a virtual team where not everyone speaks English well, the regular report-ins should be in written mode rather than by phone or conference call."

The other advantage of e-mail communications is that, for those working in different time zones, group messages can be responded to when it is convenient, reducing the need for early morning or late night calls.

At the same time, using e-mail for work exchanges can remove much of the hierarchy of professional communications, since many executives find it far less intimidating to send an e-mail to someone in a senior position than to telephone them.

"In many organisations that are fairly hierarchical, the lower and middle management executives often won't communicate with senior managers if it means picking up the phone," says Emma Kirk a psychologist at Pearn Kandola, a UK-based research business and consultancy of occupational psychologists.


Prof Yates points out that, when people in professional groups come from different backgrounds or cultures, it is often useful to appoint someone in the team who knows both cultures

as the person responsible

for setting the norms of working behaviour during

a project that is being

carried out from different locations.

And virtual working certainly does not eradicate the sort of cultural misunderstandings that can arise in a face-to-face situation.

Prof Yates cites an online mini-conference she recently observed that took place between a group of US and Japanese executives working in the research and development unit of a Japanese company.

"A Japanese executive was putting text into a window for instant messaging when one of the Americans started asking questions in the middle of the presentation," she explains.

"That was not culturally familiar and required an instant response, which caused real problems.

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全球和谐是他们的梦想由莎拉 · 默里如果管理工作场所的多样化是商界领袖艰巨的任务，保持高管来自不同的背景，在世界各地区有效地工作在一起的挑战是更难。然而，虚拟工作提出了一些意想不到的好处，对团队的成员来自不同的背景。高管为其第一语言不是英语，例如，通过工作意味着电子邮件或在线聊天房间可以消除许多可能存在的通信不平等是组在一起工作面对面在同一位置。人们倾向于更舒适的阅读和写作比说，他们第二语言和电子邮件技术提供那些不确定的语言反映在通信之前的机会。"这显然表明，你应该考虑的事情之一是你的团队中是否包含成员英语说不好，"说 Joanne，MIT 斯隆管理学院管理学教授留学公司的通信和信息系统的使用。"任何优秀的虚拟团队拥有沟通计划，其中包括每周的会议电话或电子邮件进行签入时，但在哪里，不是每个人的英语说好一个虚拟团队，定期报告插件应在书面的模式，而不是通过电话或会议呼叫"。电子邮件通信的另一个优势是，对于那些在不同的时区，方便的时候，可以向作出答复的邮件组工作，减少需要清晨或夜晚的电话。同时，使用电子邮件进行工作交流可以除去大部分的层次结构的专业通讯，因为许多高管发现远那么吓人发送一封电子邮件给某人在高级职位比要给他们打电话。艾玛 · 柯克的心理学家 Pearn 政敌，总部设在英国的研究商业和顾问的职业心理学家说:"在很多组织，那是相当是分层的下级和中级管理高管通常不会沟通与高级管理人员是否它意味着拿起电话，"。耶茨教授指出，职业群体中的人们来自不同的背景或文化，时经常有用委任一些人知道两种文化的团队中来作为负责任的人用于设置工作期间的行为规范一个正在进行的项目从不同的位置进行。虚拟工作当然不会不消除这种文化上的误解，可以出现在面对面的情况。耶茨教授引用了在线小型会议她最近观察到一群在日本一家公司的研究和发展单位工作的美国和日本高管之间发生。她解释说"日本的执行把文本窗口即时消息，当一个美国人开始在演示文稿的提问时，"。"那不是文化上熟悉和需要即时的反应，造成真正的问题。

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全球和谐是他们的梦想莎拉穆雷如果在工作场所的多样性管理是一个艰巨的任务为商界领袖，保持来自不同背景，在世界各地的工作有机地结合在一起高管的挑战更是困难。不过，虚拟工作提出了一些意想不到的好处，以团队的成员来自不同的背景。对于高管的第一语言不是英语，例如，通过电子邮件或网上聊天室的工作方式可以消除许多可能存在的通信不平等是该集团一起工作，面对面地面对同一个位置。人们往往更舒适的阅读和写作在他们的第二语言不是讲它，和电子邮件技术提供这些语言不太确定有机会沟通之前，以反映。“这当然意味着你应该考虑的事情之一就是你的团队是否包括成员谁不说英语，”乔安妮耶茨，管理麻省理工学院斯隆管理学院的教授，谁研究了使用通信和信息说：系统的公司。“任何一个优秀的虚拟团队，其中包括每周一次的电话会议或电子邮件签入一个沟通计划，但那里不是每个人都讲英语，一个虚拟的团队，定期报告插件应以书面方式，而不是通过电话或召开电话会议。“ 电子邮件通讯的另一个优点是，对于那些在不同的时区工作，组消息可以回应的时候很方便，减少了对清晨或深夜的电话。在同时，通过电子邮件进行交流，工作能消除多业务通信的层次，因为许多高管发现它远不如吓人发送电子邮件到有人在一个高级职位，而不是他们打电话。“在许多组织相当层次，低级和中级管理人员的时候，如果这意味着拿起手机不会与高级管理人员沟通，“爱玛柯克的心理学家Pearn肯德拉，总部位于英国的研究业务和职业心理学家咨询说，耶茨教授指出，当人们在专业团体来自不同的背景或文化，它往往是有用的委派专人在谁知道两种文化团队的负责人的过程中设置工作的行为准则正在被一个项目从开展不同的位置。而虚拟工作肯定没有消除文化的误解，可以在面对面的脸出现的情况排序。耶茨教授举了一个在线小型会议，她最近发现，一组美国和日本之间的高管举行了工作在日本公司的研发单位。“一位日本高管是把文本转换为即时消息窗口时，一个美国人开始要求在演示文稿中的中间的问题，”她说。“那不是文化熟悉，需要即时响应，从而导致真正的问题。

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全球和谐是他们的梦想

莎拉Murray

如果管理多样化的工作是一个艰巨的任务，商业领袖，让来自不同背景的高管一起有效地在世界各地工作的挑战更是困难。

然而，虚拟团队的成员工作提出一些意想不到的益处不同的背景。

对于高管的第一语言不是英语，

例如，通过电子邮件或在线聊天室的工作手段，可以消除许多不平等的沟通可能是集团将一起工作在相同的位置，面对面。

的人更加舒适的阅读和写在他们的第二语言比说它，电子邮件技术提供了那些不确定的语言提供了一个机会，以反映在沟通之前。

”可以肯定的是，你应该考虑的事情是你的团队是否有人英语说得不好，说：”乔安妮Yates，MIT斯隆管理教授，谁研究了利用通信和信息系统公司。

”任何好的虚拟团队，包括每周的电话会议或电子邮件检查沟通计划，但一个虚拟团队，不是每个人都讲英语，定期报告INS应该而不是通过电话或电话会议以书面方式。”

电子邮件通信的另一个好处是，对于那些在不同的时区工作，群消息可以回应的时候很方便，减少清晨或深夜通话的需要。

同时使用电子邮件交流，工作可以除去大部分的专业通信的层次，因为许多管理人员发现它远不如恐吓发送电子邮件到一个高级职位的人比他们打电话。

“在很多组织中，有相当的层次，低层和中层管理人员往往不会如果这意味着拿起电话与高级管理人员沟通，”艾玛说，Kirk在珀恩肯德拉心理学家，英国研究商业和职业心理学家咨询。


耶茨教授指出，在专业组的人来自不同的背景和文化，它指定一个人在团队中谁知道文化

作为负责人

为
项目正在

从不同的位置进行
设置在工作行为规范往往是有益的。

和虚拟的工作肯定不消除在面对面的情况可能出现文化误解的排序。

教授耶茨举了一个在线小型的会议，她最近发现，发生在一组美国和日本的工作人员在研制单位的日本企业。

“日本长官把文本转换成一个窗口的即时通讯时，一个美国人开始在演讲中提问，”她解释说。

”，不熟悉的文化和所需的即时反应，导致真正的问题。