Dear Dunaewa Olga,Thank you for con

Dear Dunaewa Olga,



Thank you for contacting AliExpress.

Please kindly understand that our mediation is on the basis that you provided enough evidence for your claim. If you failed to provide sufficient valid evidence eventually, AliExpress Case Management Team could not consider your claim as requested.

Regarding your dispute about the order, Aliexpress can provide you two following options, and we kindly invite you to choose one of them:
Option 1) 40% refund without returning goods. (We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim about the specifications problem is accepted. According to the problem of the order, we can provide you this partial refund option. If you would like to get a full refund, we suggest you to choose option 2.)

Option 2) Return the goods for a full refund.


a). Return shipping cost: Please kindly note that if there is no agreement that seller pay the returning shipping fee, according to the return policy that seller set for this order, buyer may need to pay for the returning freight; thus a partial refund as compensation would be a better choice if you would like to keep the product that still has certain value.
b). Return Address: If you choose this way, we will ask seller to provide the returning address. Please be aware that the returning address must be confirmed or provided by seller. If you send it to a wrong place, you will be responsible for the loss.

Please let us know your choice or other remarks within 3 calendar days. If you fail to choose or reach an agreement with seller before the deadline, we will close this dispute directly according to the option 1. If the seller provides valid counter evidence as response, we might update options you could choose.

Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the complaint center so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement.
Thank you in advance for your understanding and great cooperation.

Best regards,
AliExpress Case Management Team

Результаты (русский) 1:

Уважаемый Dunaewa Ольга,Благодарим вас за обращение в AliExpress. Пожалуйста любезно понимаете, что наши посредничество на том основании, что вы предоставили достаточно доказательств для вашей претензии. Если вы не смогли обеспечить достаточно веских доказательств в конечном итоге, AliExpress случае управленческая команда не может рассматривать ваши претензии по просьбе.Что касается вашего спора о порядке < 66193817616569 > Aliexpress может предоставить вам следующие два варианта, и мы приглашаем вас выбрать один из них:Вариант 1) 40% возврат без возврата товаров. (Мы проверили информацию и поддержку доказательства, предоставленные для этого спора, ваше заявление о проблеме спецификации принимается. Соответствии с проблемой порядка мы можем предоставить вам этот вариант частичного возврата. Если вы хотите получить полный возврат средств, мы предлагаем вам выбрать вариант 2.)Вариант 2) вернуть товар для полного возврата. ). вернуть стоимость доставки: Просьба обратить внимание, что если нет согласия, что продавцом оплаты возвращение судоходства плату, в соответствии с правилами возврата что продавец для этого заказа, покупатель может потребоваться оплатить возвращение груза; Таким образом частичное возмещение компенсации бы лучшим выбором, если вы хотите сохранить продукт, который по-прежнему имеет определенное значение.b). обратный адрес: Если вы выберете этот способ, мы будем просить продавца предоставить адрес возвращающихся. Имейте в виду, что возвращение адрес должен подтвердил или предоставляемый продавцом. Если вы посылаете его в неправильном месте, вы будете нести ответственность за потерю.Пожалуйста дайте нам знаете ваш выбор или другие замечания в течение 3 календарных дней. Если вы не смогли выбрать или прийти к соглашению с продавцом до установленного срока, мы закроем этот спор непосредственно в соответствии с вариантом 1. Если продавец предоставляет доказательства допустимым счетчика как ответ, мы могли бы обновить параметры, которые можно выбрать.Примечание: Если вы уже поселились спор с продавцом, пожалуйста просьба дать ответ в жалобе центра так, что мы может быть информирован и следовать этого спора на основе урегулирования.Заранее благодарим вас за ваше понимание и большой сотрудничество.Всего хорошегоAliExpress случае управленческая команда

Результаты (русский) 2:

Уважаемый Dunaewa Ольга, Спасибо за обращение в AliExpress. Просим понять, что наша посредничество на том основании, что вы предоставили достаточно доказательств для Вашего требования. Если вы не сумели предоставить достаточное действительное доказательство в конечном счете, AliExpress Case Management Team не может рассматривать ваше заявление с просьбой. Что касается вашего спора о порядке <66193817616569>, Aliexpress может предоставить вам две следующие параметры, и мы приглашаем Вас выбрать одну из них : Вариант 1) 40% стоимости билета без возврата товара. (Мы проверили эту информацию и поддержку доказательства вы предоставили для этого спора, ваши претензии о проблеме спецификации принимается. По проблеме того, мы можем предоставить вам эту возможность частичного возмещения. Если вы хотите, чтобы получить полный возврат, мы предлагаем вам выбрать вариант 2.) Вариант 2) возвратить товары для полного возврата. ). Возврат стоимости доставки: Пожалуйста, обратите внимание, что если нет согласия, что продавец платить стоимость доставки возвращения, в соответствии с политикой возврата, что продавец набор для этого заказа, покупатель может оплатить за возвращение грузов; Таким образом, частичное возмещение в качестве компенсации будет лучшим выбором, если вы хотите, чтобы продукт, который по-прежнему имеет определенное значение. б). Вернуться Адрес: Если вы выбираете этот путь, мы будем просить продавца предоставить обратного адреса. Обратите внимание, что обратный адрес должен быть подтвержден или предоставлены покупателям продавцом. Если вы посылаете его неправильном месте, вы будете нести ответственность за потерю. Пожалуйста, дайте нам знать ваш выбор или другие замечания в течение 3 календарных дней. Если вы не выбирать или договориться с продавцом до наступления срока, мы закроем этот спор непосредственно в соответствии с вариантом 1. Если продавец предоставляет встречного доказательства, ответ мы могли бы обновить параметры можно выбрать. Примечание: Если у вас есть уже урегулировали спор с продавцом, пожалуйста, пожалуйста, дайте ответ в жалобе центра, так что мы можем быть информированными и читать этот спор на основе урегулирования. Спасибо заранее за ваше понимание и большого сотрудничества. С уважением, AliExpress Case Management Team

Результаты (русский) 3:

Дорогая dunaewa




поблагодарить Ольга, свяжитесь с Alibaba глобального быстро продать через.

пожалуйста, понять, что мы на основе посредничества для тебя, ты требования представить достаточно доказательств.если ты не обеспечивает в полной мере эффективных доказательств, в конечном счете, быстро продать через обстоятельствах Группа управления не может рассматривать свои претензии.

о ваш заказ 66193817616569 > < споров,Alibaba глобального быстро продать через может предоставить вам следующие два варианта, мы искренне приглашаем вас выбрать один из вариантов:
1) без возврата денег, 40%.(мы проверить информацию и поддержку представили доказательства, этот спор, вы о спецификации проблемы требуют принято.В соответствии с заказов проблемы, мы можем предоставить вам это частичное возмещение вариант.если ты хочешь получить полное возмещение, мы рекомендуем вам выбрать вариант 2

.) Вариант 2) возвратит полный возврат груза.


).Возвращает транспортные расходы: пожалуйста, обратите внимание, что если нет соглашения, продавец оплатить фрахт возвращение политики, в соответствии с регрессии, продавец устанавливает этот порядок, покупатель может потребоваться оплатить фрахт для возвращения;Таким образом, частичное возмещение компенсации будет, если вы хотите сохранить продукт еще есть определенные ценности, является лучшим выбором.
b).обратный адрес: если вы выбрали такой путь, мы будет просить продавца предоставить обратный адрес.Пожалуйста, обратите внимание, что возвращает адрес должны определить, или продавца предоставить.если вы отправить его в неправильное место, вы будете нести ответственность за потери.

Пожалуйста, давайте в 3 календарных дней знаю твой выбор или другие замечания.если вы не выбрали, или достичь соглашения с продавцом, прежде чем мы будет конец этого спора в соответствии с вариант 1 непосредственно.если продавец обеспечивает эффективное против доказательств в ответ, мы будем обновлять вариантов, вы можете выбрать.

, обратите внимание: если вы уже решения споров и продавец,Пожалуйста, в центр жалоб реакции позволяет нам понять и следовать этому на основе урегулирования споров.
заранее спасибо за понимание и сотрудничество.

искренние приветствия, aliexpress тематические группы управления