really pleased with the soultions y

really pleased with the soultions you recommended. For your next project, I need you to take a look at our Kirkcaldy contact centre. Our Q4 customer satisfcation survey is disastrous (see charts and report extract attached) and this represents a major risk to our corporate image and furure sales. We have serious recruitment problems and a high staff turnover. These two problems are obviously linked. I suggest you talk to Laurine McAllister, our HR Manager there. I would like you to come up with some proposals but without significantly increasing costs, which are another problem. Currently we estimate that on average a customer call costs us 4.50 pounds. We cover this from the call charge (currently 0.50 pounds per minute), which is wht we keep customers on hold for around six minutes, They spend about the same time with an adviser, although if possible we need to reduce this because at the moment we can't take enough calls. Obviously, we can't afford to increase salaries. I'm counting on you to come up with some creative ideas: get back to me as soon as you can. Best regards.

Результаты (русский) 1:

очень доволен виртуальных вы рекомендовали. Для вашего следующего проекта мне нужно взглянуть на наши Киркалди контакт-центра. Наш опрос satisfcation клиентов Q4 губительно (см. диаграммы и доклад экстракт прилагается) и это представляет серьезную опасность для нашего корпоративного имиджа и улучшение продаж. У нас есть серьезные вербовки проблемы и высокая текучесть. Эти две проблемы, очевидно, связаны. Я предлагаю вам поговорить с Лорин Макаллистер, наш менеджер по Персоналу там. Я хотел бы вам прийти с некоторыми предложениями, но без значительного увеличения расходов, которые являются еще одной проблемой. В настоящее время мы оцениваем, что в среднем вызова клиента стоит 4,50 фунтов. Мы рассмотрим это от вызова заряда (в настоящее время 0,50 фунтов в минуту), которая является wht, которую мы держать клиентов на проведение в течение примерно шести минут, они тратят почти одновременно с советником, хотя если возможно мы должны сократить это потому, что на данный момент мы не можем взять достаточное количество звонков. Очевидно мы не можем позволить увеличить зарплаты. Я рассчитываю на вас прийти с некоторыми творческими идеями: получите обратно ко мне, как только вы можете. Всего хорошего.

Результаты (русский) 2:

очень доволен soultions вы рекомендованных. Для вашего следующего проекта, я нужен, чтобы взглянуть на нашем Керколдийсский контакт-центра. Наш опрос В4 клиентов satisfcation катастрофично (см диаграммы и экстракт отчета прилагается), и это представляет серьезную опасность для нашего корпоративного имиджа и furure продаж. У нас есть серьезные проблемы найма и высокая текучесть кадров. Эти две проблемы, несомненно, связаны. Я предлагаю вам поговорить с Лорин Макалистер, нашей менеджера по персоналу там. Я хотел бы, чтобы вы пришли с некоторыми предложениями, но без значительного увеличения расходов, которые другая проблема. В настоящее время мы считаем, что в среднем вызов клиента обходится нам 4,50 фунтов. Мы расскажем об этом от обвинения вызова (в настоящее время 0,50 фунтов в минуту), что WHT мы сохраняем клиентов на удержание в течение шести минут, они проводят примерно в то же время с советником, хотя, если это возможно, мы должны уменьшить это, потому что на данный момент мы не можем принять достаточно звонки. Очевидно, что мы не можем позволить себе повышение зарплат. Я рассчитываю на вас, чтобы придумать некоторые творческие идеи: вернуться ко мне, как только вы можете. С наилучшими пожеланиями.

Результаты (русский) 3:

очень рад с soultions вы рекомендовали.для вашего следующего проекта, мне нужно, чтобы вы взглянули на нашу керколди контакт - центра.наш клиент satisfcation кв обследование катастрофические (см. графики и доклад выдержка прилагается), и это представляет собой серьезную угрозу для нашего корпоративного имиджа и furure продаж.у нас есть серьезные проблемы с набором и высокая текучесть кадров.эти две проблемы явно связаны.я предлагаю вам поговорить с laurine макаллистер, наш менеджер по персоналу.я бы хотела, чтобы ты пришел с некоторыми предложениями, но без существенного увеличения расходов, которые являются еще одной проблемой.в настоящее время мы подсчитали, что в среднем клиент позвонил нам стоит 50 фунтов.мы заплатили от назвал обвинения (в настоящее время 50 фунтов в минуту),это то, что мы продолжаем клиентов приостановлено около шести минут, они тратят примерно в то же время с советником, хотя, если это возможно, мы должны сократить это, потому что в данный момент мы не можем принимать достаточно звонков.очевидно, мы не можем позволить себе увеличение заработной платы.я на тебя рассчитываю выступить с некоторыми творческими идеями: вернись ко мне как можно быстрее.наилучшие пожелания.